ADATVÉDELMI IRÁNYELV

Érvényesség kezdete: 15.03.2016 Utolsó frissítés: 16.04.2020

1. ÁLTALÁNOS

Adatkezelőként a szerencsejátékról szóló rendeletek alapján jogi kötelezettséget vállalunk a játékosok személyes adatainak feldolgozására annak érdekében, hogy lehetővé tegyék számukra a játékokban való részvételt és a kiegészítő szolgáltatások nyújtását. Ez az adatvédelmi irányelv elmagyarázza, milyen személyes adatokat gyűjtünk a játékosoktól, miért gyűjtjük és hogyan használjuk fel azokat.

A www.playamo.com weboldal ("Kaszinó", "Weboldal", "Vállalat", "Mi", "Bennünket", "Miénk") tulajdonosa és üzemeltetője a Dama N.V. vállalat, mely Curaçao törvényeinek megfelelően került bejegyzésre és létrehozásra, nyilvántartási száma: 152125, bejegyzett címe: Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. A Dama N.V. vállalatot az Antillephone N.V. licenceli és szabályozza (licencszám: 8048/JAZ2020-013).

Ha bármilyen további kérdése van ezzel az adatvédelmi irányelvvel vagy az Ön adatainak védelmével kapcsolatban, kérjük, bátran forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz a dpo@damacasino.com címen.

Egy Játékosi fiók regisztrálásával a Webhelyen megerősíti, hogy elfogadja ezt az Adatvédelmi irányelvet. Ha nem ért egyet a jelen Adatvédelmi irányelv feltételeivel, és nem kívánja megadni nekünk a szükséges személyi információkat, kérjük, ne használja ezt a weboldalt.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ez az Adatvédelmi irányelv megállapodást képez Ön és a Vállalat között. Időnként módosíthatjuk ezt az Irányelvet. Noha mindent megteszünk annak érdekében, hogy értesítsük Önt az ilyen változásokról, azt javasoljuk, hogy rendszeresen nézze át ezt az Adatvédelmi irányelvet. A Weboldal és/vagy a szolgáltatásainak folyamatos használata az Adatvédelmi irányelv elfogadását jelenti.

2. A GYŰJTÖTT INFORMÁCIÓK

A személyes információk, amelyeket felhasználhatunk és feldolgozhatunk, korlátozás nélkül magukban foglalják az alábbiakat:

• a) A fiók regisztrációs oldalán található űrlapok kitöltésekor megadott bármely információ, valamint minden egyéb adat, amelyet a weboldalon vagy e-mailben később megad (pl. családi és utónév, születési dátum, e-mail cím, telefonszám);
• b) a Weboldalon, e-mailben, webes chaten vagy más kommunikációs eszközön keresztül vezetett levelezés;
• c) A Játékosi fiók tranzakcióinak teljes története, függetlenül attól, hogy a weboldalon vagy más kommunikációs eszközökön keresztül történik-e;
• d) Weboldalak bejelentkezése és azok adatai, ideértve a forgalmi adatokat, a GeoIP helymeghatározási adatokat, a böngésző/eszköz adatait, a webes naplókat, a tevékenységi naplókat és a rendszerünkben rögzített egyéb forgalmi információkat;
• e) Azok a dokumentumok és igazolások, amelyeket ésszerűen kérünk fiókjának ellenőrzésére, a befizetések vagy kifizetések feldolgozására és a csalás elleni ellenőrzések elvégzésére (saját kezdeményezésünkre vagy a vonatkozó jogszabályok előírásainak megfelelően). Ilyen igazolás lehet az útlevél beolvasása, fizetési bizonylatok, bankszámlakivonatok stb.
• f) Felmérésekben való részvétel vagy bármilyen más vevői értékelés, amelyet időről időre elvégezhetünk.

3. HOGYAN HASZNÁLJUK FEL AZ INFORMÁCIÓIT

Szolgáltatásaink biztosítása érdekében feldolgozzuk az Öntől begyűjtött személyi információkat. Az Ön adatait különösen a következő célokra fogjuk felhasználni:

• a) A fogadások és tranzakciók feldolgozása. Ez magában foglalja a hitelkártya és az online fizetési rendszerek használatát;
• b) Szerencsejáték és egyéb kiegészítő szolgáltatások nyújtása az Ön számára, amelyet a weboldalunkon keres;
• c) Ügyfélszolgálat nyújtása, például segítség a fiók létrehozásában és kezelésében;
• d) A szükséges hitelesítési ellenőrzések azonosítása és végrehajtása;
• e) Regisztrált játékosok tájékoztatása a promóciós ajánlatainkról, vagy promóciós információk szolgáltatása a kiválasztott üzleti partnereinktől, társvállalkozásainktól és leányvállalatainktól (csak akkor, ha a játékosok kifejezetten hozzájárultak az ilyen marketing anyag fogadásához);
• f) A jogi felelősségek betartása, ideértve a pénzmosás elleni küzdelmet (AML) és a terrorizmus finanszírozásának megakadályozását (CFT) érintő törvények betartását;
• g) Tranzakciók nyomon követése és kivizsgálása a csalás, feltételekkel való visszaélés, pénzmosás és más illegális vagy szabálytalan játéktevékenységek megelőzése céljából;
• h) Az ügyféltrendek elemzése piackutatási értékelések révén (a felmérésekben való részvétel nem kötelező, és mindig dönthet úgy, hogy nem vesz részt);
• i) Kutatás és statisztikai elemzés elvégzése az összesített adatokról.

4. MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ

Hacsak nem döntött úgy, hogy nem kér promóciós anyagokat, felhasználhatjuk személyi adatait, beleértve az e-mail címét és a telefonszámát, hogy marketing kommunikációs anyagokat küldjünk Önnek a termékekre, szolgáltatásokra és promóciókra vonatkozóan. Ez magában foglalhatja az üzleti partnereink, például a kaszinójáték-szolgáltatók termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információkat.

Ha úgy dönt, hogy nem szeretné tovább megkapni az ilyen marketing- és reklámanyagokat, akkor leiratkozhat erről a Játékosi fiók beállításaiban, vagy kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal a support@playamo.com címen.

Ezenkívül vegye figyelembe, hogy ha bármilyen versenydíjat vagy nyereményt fogad el tőlünk, beleegyezik abba, hogy nevét és/vagy becenevét további kompenzáció nélkül felhasználjuk reklám- és promóciós célokra, kivéve, ha azt a törvény tiltja.

5. SZEMÉLYI ADATOK BESZERZÉSE

Az Ön tudta nélkül nem gyűjthetünk Önről személyi információkat. Előfordulhat azonban, hogy automatikusan gyűjtünk bizonyos adatokat Önről, ha szolgáltatásaink felhasználása és a velünk való kapcsolattartás során ezeket az információkat megadta.

Bizonyos személyi információkat jogszerűen kaphatunk online szállítóktól és szolgáltatóktól is, például csalásmegelőzésre szakosodó vállalatoktól. Ezenkívül fenntartjuk a jogot arra, hogy harmadik fél szolgáltatók szolgáltatásait vegyük igénybe technikai támogatás nyújtása, az online tranzakciói feldolgozása és a játékbeli tartalom kihelyezése érdekében.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy hozzáférést kaphatunk minden olyan információhoz, amelyet Ön megadhat az ilyen szállítóknak, szolgáltatóknak és harmadik fél e-kereskedelmi szolgáltatásainak. Biztos lehet abban, hogy az így kapott személyi információkat megóvjuk, és a jelen Irányelvben foglaltak szerint használjuk fel. Az Ön által megadott minden információt a Vállalaton kívüli harmadik feleknek a jelen Adatvédelmi irányelvnek megfelelően adjuk át, és minden szükséges lépést megteszünk annak biztosítása érdekében, hogy harmadik fél szolgáltatóival kötött megállapodásaink mindig megóvják személyi adatait.

6. SZEMÉLYI ADATOK KÖZZÉTÉTELE

Ha a Playamo rájön, hogy a játékos bármilyen típusú csalásban részt vett, mint például játék manipuláció, fizetési csalás, hamis személyi adatok szolgáltatása, pénzmosás, ellopott hitelkártyák használata stb., a vállalat fenntartja a jogot az ilyen játékosok személyi adatainak nyilvánosságra hozására bármilyen harmadik fél számára, vagy nyilvánosan elérhetővé teheti azokat.

7. SZEMÉLYI ADATOK BIZTONSÁGA

A Playamo elkötelezett amellett, hogy 100%-ban biztonságos szerencsejáték-szolgáltatásokat nyújtson a játékosoknak annak biztosítása érdekében, hogy semmilyen adatot nem lopnak el, azok nem vesznek el és azokkal nem élnek vissza. A legújabb technológiai eredményeket vezetjük be a játékosok minden személyi adatainak biztosítása érdekében.

8. SSL TECHNOLÓGIA

128-bites SSL-t (Secure Socket Layer), sok jogi és pénzügyi intézmény által előnyben részesített technológiát használunk, hogy garantáljuk a weboldalon végrehajtott összes tranzakció biztonságát.

9. CSALÁSELLENES RENDSZER

Ezenkívül speciális csalásellenes technikákat alkalmazunk a weboldalon jelentkező bármilyen pénzügyi csalás megelőzésére. Bármilyen csalási kísérlet a játékos fiókjának azonnali megszűnését vonja maga után.

A befizetett pénzt fel kell használni a játékra.

10. ADATCÍMZETTEK

Az Ön által megadott információkat átadhatjuk vállalatcsoportunk más szervezeteinek és üzleti partnereinknek. Ezek a vállalatok magukban foglalják az anyavállalatainkat, azok anyavállalatait és az érintett vállalatok összes leányvállalatát, valamint más olyan vállalatokat, amelyekkel üzleti tevékenységet folytatunk, és szükséges megállapodásokat kötünk. Az Ön adatainak adatfeldolgozását a Dama N.V. vagy a vállalatcsoport másik vállalkozása végezheti, amely harmadik felet vehet igénybe az ilyen adatfeldolgozási igények kielégítésére.

A vállalat alkalmazottainak, pontosabban az adatvédelmi tisztviselőnek, a pénzmosásért felelős tisztviselőnek, a fizetési és csalás elleni elemzőknek, az ügyfélszolgálati ügynököknek, az ügyfélmegtartó csoport tagjainak, a VIP játékosok vezetőinek és más kiválasztott alkalmazottaknak hozzáféréssel kell rendelkezniük az Ön személyi adataihoz feladataik ellátásának és a segítségnyújtás érdekében.

Munkavállalóink, akik hozzáférnek a játékos személyi adataihoz, vagy amelyekkel kapcsolatban állnak, titoktartási megállapodásokat írtak alá a játékos információk bizalmas jellegének tiszteletben tartása érdekében, az alkalmazandó játék-, adatvédelmi és titoktartási törvények alapján.

A hatékony szolgáltatás biztosítása érdekében mi és/vagy szolgáltatóink kérhetik személyi adatainak az egyik országból a másikba történő továbbítását az Európai Unió (EU) és az Európai Szabadkereskedelmi Társulás (EFTA) régiókban, valamint néhány adatfeldolgozónak is, akik székhelye az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül lehet. Ezért a Weboldal böngészésével és a velünk való elektronikus kapcsolatfelvétellel Ön tudomásul veszi és elfogadja adatainak feldolgozását általunk, beszállítóink vagy alvállalkozóink által ezen országokban. Mindig minden erőfeszítést megteszünk annak biztosítása érdekében, hogy információit és adatait biztonságosan és a jelen Adatvédelmi irányelvnek megfelelően kezeljük.

Kineveztünk egy adatvédelmi biztost (“DPO”), aki felel a jelen adatvédelmi irányelvvel kapcsolatos kérdések felügyeletéért. Ha bármilyen kérdése van ezzel az adatvédelmi irányelvvel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a DPO-val a dpo@damacasino.com címen.

11. ADATOK RENDELKEZÉSRE BOCSÁTÁSA HARMADIK FELEKNEK

Az Ön személyi adatait nem adjuk el vagy bérbe harmadik feleknek.

Nyilvánosságra hozhatjuk személyi adatait, ha ezt törvény, rendelet vagy más jogi idézés vagy parancs megköveteli. Felfedhetjük személyi adatait egy szabályozó vagy bűnüldöző szerv felé, ha úgy gondoljuk, hogy ez szükséges a Vállalat, ügyfelei vagy bármely harmadik fél jogos érdekeinek védelméhez.

A személyi adatokat harmadik feleknek csak a következő esetekben adjuk át:

• a) Ahol a törvény ezt előírja;
• b) Ha a Weboldalnak meg kell osztania az adatokat a fizetési feldolgozóival, hogy megkönnyítse a fizetési műveleteket az ő adatvédelmi irányelveiknek megfelelően. (Konkrétan, a legtöbb banki kártyás tranzakció a Paysafe által kerül feldolgozásra, mely adatvédelmi irányelve alkalmazandó az ilyen tranzakcióknál);
• c) Hogy betartjuk az illetékes engedélyezési és szabályozó hatóságokkal szemben fennálló jogi és szabályozási kötelezettségeinket és felelősségünket, valamint az egyéb alkalmazandó jogszabályok és más joghatóságok bármely más alkalmazandó szabályozójának felelősségét;
• d) Ha a Vállalat úgy véli, hogy a nyilvánosságra hozatal szükséges a Vállalat vagy a játékos biztonsága vagy mások biztonsága érdekében, csalások kivizsgálására vagy a kormány kérésére való válaszadásként;
• e) Ha marketing szolgáltatóink feladataik elvégzéséhez szükségesek az adatok;
• f) Bármely harmadik fél számára, a játékos előzetes hozzájárulásával.

Harmadik fél adatfeldolgozóit használjuk korlátozott személyi adatok feldolgozására a nevünkben. Az ilyen szolgáltatók támogatják a weboldalt, különös tekintettel a weboldalak tárolására és üzemeltetésére, marketingre, elemzésre, a weboldalak fejlesztésére és e-mail hírlevelek küldésére. Gondoskodunk arról, hogy a személyi adatok átadása a címzettnek megfeleljen az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak, és ugyanazok a kötelezettségek vonatkozzanak az adatfeldolgozóra, mint amelyeket a vonatkozó szolgáltatási megállapodás ír elő ránk vonatkozóan.

Weboldalaink szociális média funkciókat is tartalmazhatnak (pl. „Megosztás” vagy „Tetszik” gombok). Ilyen funkciókat harmadik fél közösségi médiaplatformjai nyújtanak, például a Facebook. Ahol ilyen módon gyűjtik az adatokat, azok feldolgozását az adott közösségi média platformjainak adatvédelmi irányelve szabályozza. A fentieken kívül személyi adatokat akkor is kiadhatunk, ha új vállalkozásokat szerzünk meg. Ha a Vállalat szerkezetében olyan változások történnek, mint például egyesítés, másik vállalat általi felvásárlás vagy részleges felvásárlás, akkor valószínű, hogy ügyfeleink személyi adatait belefoglaljuk az eladásba vagy az átruházásba. Irányelvünk részeként e-mailben értesítjük játékosainkat a személyi adatok ilyen átadása előtt.

Felhívjuk figyelmét, hogy tartalmunk hivatkozhat harmadik fél weboldalaira, hogy releváns referenciákat nyújtsanak. Nem vállalunk felelősséget az ilyen külső tartalmakért, amelyek külön adatvédelmi irányelveket és adatfeldolgozási információkat tartalmazhatnak.

12. ADATMEGŐRZÉS

Mint az a Szerződési feltételeinkben szerepel, mind Ön, mind a Kaszinó dönthet úgy, hogy bármikor bezárja a játékosi fiókját. Fiókja bezárását követően személyi adatait a törvény által előírt ideig megőrizzük a nyilvántartásunkban. Ezeket az adatokat csak akkor szabad felhasználni, ha az illetékes hatóságok megkövetelik azokat pénzügyi és adóügyi nyilvántartásokkal kapcsolatos vizsgálatok, csalások, pénzmosás vagy egyéb jogellenes tevékenységek kivizsgálása esetén.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Európai Unió játékengedéllyel rendelkező államaiban a pénzmosás elleni szabályok miatt kötelesek vagyunk megőrizni a játékosok regisztrációja során benyújtott személyi adatokat, valamint a játékosi fiók működési ideje alatt továbbított minden adatot legalább öt évig a játékos utolsó tranzakciójától vagy a számla lezárásától számítva. Ezért az ezen időszak lejárta előtti törlés iránti kérelmeket nem lehet teljesíteni.

13. ADATAINAK BIZTONSÁGA

Ezúton tudomásul vesszük, hogy az Ön személyi adatainak a játékosi fiókjának kezelése céljából történő gyűjtése és feldolgozása során a személyi adatok védelmére szigorú jogi rendelkezések vonatkoznak. Következésképpen arra törekszünk, hogy megóvjuk személyi adatait és tiszteletben tartsuk magánéletét, a legjobb üzleti gyakorlatokkal és az alkalmazandó rendeletekkel összhangban. Elkötelezve magunkat a szolgáltatások biztonságos nyújtása iránt a játékosok felé, minden ésszerű óvintézkedést megteszünk annak érdekében, hogy minden, a Weboldalon keresztül beküldött adat biztonságos maradjon.

A játékosi fiókokhoz csak a játékos egyedi azonosítójával és jelszavával lehet hozzáférni. Kétfaktoros hitelesítést (2FA) is beállíthat a fiókja jogosulatlan használata elleni kiegészítő védelem céljából. Ön felel azért, hogy a bejelentkezési adatait bizalmasan kezelje, és gondoskodjon arról, hogy más személyek ne férhessenek hozzájuk.

14. KAPCSOLAT

Bármikor felveheti velünk a kapcsolatot ezzel az Irányelvvel kapcsolatban, ha a következőket szeretné:

• a) Megerősíteni az Önről gyűjtött személyi adatok pontosságát;
• b) Érdeklődni az Ön személyi adatainak felhasználásáról;
• c) Megtiltani adatainak közvetlen marketing célú felhasználását;
• d) Frissíteni vagy módosítani az Ön által megadott információkat (ilyen esetekben minden olyan bizonyítékot meg kell adnia, amelyet ésszerűen megkövetelhetünk a változások végrehajtásához). Vegye figyelembe, hogy törvénytelen hamis információkat megadni nekünk önmagáról, és az Ön felelőssége, hogy mindig naprakész és helyes adatokat tároljunk Önről.

Ha bármilyen további kérdése van ezzel az adatvédelmi irányelvvel vagy az Ön adatainak védelmével kapcsolatban, kérjük, bátran forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz a dpo@damacasino.com címen.

Ezenkívül, a GDPR 77. cikke értelmében joga van adatfeldolgozással kapcsolatos panaszt benyújtani egy felügyeleti hatósághoz, különösen a szokásos tartózkodási hely, a munkahely vagy az állítólagos jogsértés helye szerinti tagállamban.

15. SÜTI-IRÁNYELV

Amikor ellátogat a Weboldalra, rendszerünk automatikusan információkat gyűjt a látogatásáról, mint például a böngésző, az IP-cím és a hivatkozó weboldal. Ez a gyűjtés platformszolgáltatóinkkal és partnereinkkel közösen történhet. Kaphatunk tőlük a Weboldal látogatóinkkal kapcsolatos általános demográfiai vagy használati adatokat. Nem használunk automatikusan összegyűjtött információkat arra, hogy személyesen azonosítsuk Önt a további hozzájárulása nélkül.

A kérdéses információk gyűjtéséhez sütiket és hasonló nyomkövető eszközöket használunk. A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyeket a számítógépén vagy a készülékén tárolunk, amikor ellátogat a weboldalunkra. Egyes sütik nélkülözhetetlenek a Weboldal működéséhez; mások javítják az Ön Webhely élményét, és segítenek nekünk jobb szolgáltatást nyújtani. Az alábbiakban bemutatjuk a sütik típusait, amelyeket használunk, és azok céljait.

Kötelező sütik: engedélyezik a navigációt és a weboldalak alapvető funkcionalitását, például a Weboldal tagterületeihez való hozzáférést. Funkcionális sütik: lehetővé teszik számunkra, hogy elemezzük a weboldal használatát és a weboldalon végzett választásait (például a munkamenet-kulcsot, a nyelvet vagy a régiót), így menthetjük ezeket a beállításokat, és személyre szabottabb élményt nyújthatunk Önnek. Reklám sütik: lehetővé teszik számunkra, hogy felmérjük, mennyire hatékony a tartalommarketingünk. Ezeket a sütiket partnereink biztosítják, hogy nyomon követhessék a weboldalak látogatásait és az új játékosok regisztrációját a hirdetésekből. Az Ön személyi adatait (például név vagy e-mail) nem osztjuk meg társpartnerekkel, kivéve a weboldal látogatási adatait, amelyeket az ilyen reklám sütik közvetlenül gyűjtöttek. A weboldal látogatási adatai azonban összekapcsolhatók más szolgáltatók által más forrásokból összegyűjtött személyi adatokkal. Az utóbbi külső adatfeldolgozást ezen harmadik fél szolgáltatók adatvédelmi közleményei és irányelvei szabályozzák.

A fentieken kívül számos harmadik féltől származó szolgáltatót használunk, akik szintén sütiket állítanak be ezen a weboldalon annak érdekében, hogy teljesítsék a számunkra nyújtott szolgáltatásaikat. Az ilyen szolgáltatások közé tartozik többek között az élmények javításának elősegítése a weboldalon végzett tevékenység nyomon követésével, a weboldal hatékonyságának és marketing kampányaink hatékonyságának mérésével.
A legtöbb online böngésző automatikusan elfogadja a sütiket. Ha gondolja, blokkolhat bizonyos vagy az összes sütit, vagy törölheti a már beállított sütiket a böngésző beállításainak módosításával. Azt javasoljuk azonban, hogy ne blokkolja vagy törölje a sütiket, mivel ez korlátozhatja weboldalunk használatát.

16. NETENT JÁTÉKOK

A NetEnt által kifejlesztett játékok használatakor a NetEnt Adatvédelmi irányelve is érvényes. Ez az irányelv itt található.