Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 23.01.2024
Dernière mise à jour : 23.01.2024

Version : 2.0.1

Définitions

Données personnelles : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée") ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Traitement : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction ;

Profilage : toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser des données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique ;

Responsable du traitement : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union ou des États membres ;

Sous-traitant : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement ;

Destinataire : une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme, à qui les données à caractère personnel sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. Toutefois, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;

Tiers : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données à caractère personnel ;

Consentement de la personne concernée : toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par une action positive claire, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement ;

Violation de données à caractère personnel : une violation de la sécurité entraînant accidentellement ou de manière illicite la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d'une autre manière, ou l'accès non autorisé à de telles données ;

Groupe d'entreprises : une entreprise qui exerce le contrôle et les entreprises qu'elle contrôle ;

Autorité de contrôle : : une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;

Généralités

Le présent avis ainsi que les conditions générales disponibles sur le site définissent la base sur laquelle nous traiterons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En créant un Compte de joueur sur le site web, vous confirmez votre acceptation de la présente politique de confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctions et à certains services offerts sur ce site web peut être limité.

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la société. Il est important de noter que cette politique de confidentialité peut être périodiquement mise à jour et révisée. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif, nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de nos pratiques actuelles concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. En continuant à utiliser le site web et/ou ses services, vous acceptez la politique de confidentialité.

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www.playamo.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et légale. La présente politique de confidentialité (ainsi que les conditions générales et la politique en matière de cookies) définit la base sur laquelle www.playamo.com recueille, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données)

Ce site web est exclusivement destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes n'ayant pas atteint cet âge. S'il nous apparaît que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à l'utilisation abusive de notre site web, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que ces données sont traitées conformément à la législation applicable.

À propos de nous

Le site Web www.playamo.com (" Casino ", " Site Web ", " Société ", " Nous ", " Notre ") est détenu et exploité par Dama N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 152125 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. est agréée et réglementée par Antillephone N.V. (licence n° 8048/JAZ2020-013).

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, en vertu de la réglementation des jeux, de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services auxiliaires.

Lorsque nous mentionnons "l'entreprise", "le groupe", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent avis de confidentialité, nous nous référons à Dama N.V.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. C'est pourquoi nous avons désigné un délégué à la protection des données ("DPD") dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données à caractère personnel, et qui est votre point de contact pour toute question relative à la présente politique de protection de la vie privée. Pour toute question relative à la présente politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux et toute plainte concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPD à l'adresse électronique dpo@damacasino.com

Nous contacter

Vous pouvez toujours nous contacter au sujet de cette politique si vous souhaitez

1. Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;

2. Poser des questions sur l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles ;

3. Interdire l'utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;

4. Recevoir une copie des informations personnelles stockées à votre sujet ;

À moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications commerciales sur les produits, les services et les promotions. Il peut s'agir d'informations sur les produits et services de nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de jeux de casino.

Si vous décidez de ne plus recevoir de tels documents marketing et promotionnels, vous pouvez le faire en vous inscrivant, dans les paramètres de votre compte joueur, ou en contactant notre service clientèle à l'adresse suivante support@playamo.com et/ou livechat. Vous pouvez configurer vos préférences marketing dans votre compte personnel en suivant le lien playamo.com/profile/general/info.

5. Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir toute preuve que nous pouvons raisonnablement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de veiller à ce que nous soyons toujours informés de l'exactitude de vos données.

Pour répondre à vos demandes conformément à la présente politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :

  • en utilisant le courriel support@playamo.com
  • utiliser Live Chat playamo
  • en utilisant l'adresse électronique du délégué à la protection des données dpo@damacasino.com

Veuillez noter que, dans certains cas, les courriers électroniques peuvent aboutir dans des spams ou ne pas parvenir du tout au destinataire pour des raisons techniques.

Si vous n'obtenez pas de réponse à votre demande dans les 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour obtenir des éclaircissements en utilisant d'autres méthodes de communication.

Nous respectons et valorisons votre vie privée. Vous pouvez toujours contacter le délégué à la protection des données via dpo@damacasino.com dans les cas où

  • vous pensez que votre vie privée a été violée
  • les délais d'exécution de la demande de copie des données sont dépassés
  • vous avez besoin d'éclaircissements sur les dispositions de la présente politique de protection de la vie privée
  • vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles stockées dans toutes les licences de Dama N.V.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Informations collectées

  • Les informations que vous nous fournissez. Il s'agit de toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que de toutes les autres données que vous soumettez par la suite via le site web ou par courrier électronique. Elles comprennent les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, que vous vous abonnez à notre service, que vous effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, que vous participez à des salons de discussion, que vous acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, tout document de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris le questionnaire sur l'origine de la richesse et les documents justificatifs, et lorsque vous nous signalez un problème ou déposez une réclamation. Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre numéro d'identification, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, des informations financières et relatives à votre carte de crédit, une description personnelle, une preuve d'identification, une preuve d'adresse, une preuve de fonds et une photographie.
  • Des informations techniques, notamment l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, des informations sur votre visite, y compris l'URL (Uniform Resource Locators) complet, des informations reçues par le biais de cookies. Veuillez consulter notre Notice sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
  • Informations sur le jeu. Jeux auxquels vous avez joué et durée de chaque jeu et page, informations sur l'interaction avec la page,
  • Informations analytiques. Dans certains cas, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation des services, telles que l'utilisation des applications, les fichiers journaux, l'activité de l'utilisateur (par exemple, les pages consultées, le temps passé sur certaines pages, la navigation en ligne, les clics, les actions, etc. ), horodatage, alertes, etc. Ces informations sont collectées, entre autres, pour résoudre les erreurs et les bogues, ainsi qu'à des fins de recherche et d'analyse de votre utilisation des services.
  • Les informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites web ou l'un des services exploités par le groupe. Si vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le groupe, nous pouvons rassembler les informations vous concernant générées par chaque site dans un référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais elles sont aussi particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, telles qu'elles découlent de la loi.

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers responsables du traitement des données, des contrôleurs conjoints et/ou indépendants des données (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la fourniture d'informations marketing (tels que les fournisseurs d'outils de gestion de la relation client, les partenaires de marketing par courrier électronique, les fournisseurs de SMS, les distributeurs de publipostage et les fournisseurs d'appels sortants, les réseaux publicitaires et les réseaux affiliés, les fournisseurs d'analyses, les sociétés de renseignements sur la diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Il peut s'agir d'identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données à caractère personnel conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limitent à celles dont ils ont besoin pour nous aider à vous fournir le service.

Catégories de données que nous conservons à votre sujet
Les données à caractère personnel désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :

Les données d'identité comprennent le prénom, le second prénom, le nom de famille, l'adresse électronique, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance et le sexe.

Les données de contact comprennent l'adresse résidentielle, l'adresse électronique, les numéros de téléphone et les autres moyens de communication disponibles.

Les données financières comprennent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisées pour effectuer des dépôts auprès de nous, ainsi que les détails de votre compte bancaire, de votre carte de paiement ou de votre compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les numérisations de documents confirmant vos revenus et les documents similaires collectés à des fins de KYC (connaissance du client).

Les données de transaction comprennent les détails des dépôts et des retraits, des mises et d'autres détails des jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet, nos produits et services, votre identifiant en ligne, votre mot de passe (crypté), les jeux auxquels vous jouez, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification AML.

Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Catégories particulières de données à caractère personnel. Dans le cas où vous nous fournissez vous-même ces informations et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories spéciales de données à caractère personnel vous concernant, telles que

  • Informations relatives au jeu responsable pouvant être considérées comme des données médicales
  • Des informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléchargés.

Comment nous pouvons utiliser vos informations

Les informations que vous nous communiquez :

- pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour mener à bien les processus de gestion des fraudes, pour répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir, ainsi que pour d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;

- à condition que vous ayez donné votre accord pour vous contacter avec des informations marketing du groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos systèmes de primes et nos promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions des sites connexes exploités par le groupe ou ses marques ;

- pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;

- pour vous informer des changements apportés à notre service ;

- respecter les obligations découlant de la législation contre le blanchiment d'argent et des règles et règlements qui en découlent, ainsi que de toutes les autres lois auxquelles nous pourrions être soumis de temps à autre.

Les informations que nous recueillons à votre sujet :

- pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par le biais de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Notice sur les cookies qui fournit également des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être désactivés ;

- pour vous contacter avec des informations marketing, pour vous fournir des informations sur les services, les systèmes de primes et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions, présents ou futurs, offerts par la marque auprès de laquelle vous vous êtes enregistré, sur la base d'un intérêt légitime, ou avec des informations marketing sur les partenaires de la marque, dans le cas où vous avez exprimé votre consentement à recevoir de tels documents ;

- pour mener des activités de gestion des fraudes et des risques, y compris l'attribution d'un profil de risque ou d'un statut de risque à votre compte ;

- d'évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, ce qui permettra d'établir un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter :

- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même se voir interdire l'utilisation des services de la société. Cela inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.

- Nous examinerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous recueillons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni pour que vous le remplissiez. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme "joueur à problèmes" ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir votre profil AML et évaluer le risque de votre compte sur la base des informations que vous nous avez fournies et de celles que nous avons recueillies à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, la décision finale étant prise par des êtres humains. Toutefois, la logique qui sous-tend le profilage et les informations qui s'y rapportent ne peuvent être révélées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger notre entreprise et à respecter les obligations légales.

- améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

- pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

- dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;

- pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ou que nous proposons à d'autres personnes, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;

- vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

- Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

les informations que nous recevons d'autres sources :

Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources comprennent les fournisseurs tiers d'outils de vérification de l'âge, les services de vérification de l'identité ou de l'adresse, les régulateurs ou les entités qui conservent des bases de données centrales sur les joueurs à problèmes, les fournisseurs de recherches sur les PPE et les sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons passer des contrats de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant, recueillies sur d'autres sites exploités par le groupe, qui nous aident à vous fournir un meilleur service ou à écarter de nos services les abuseurs de bonus et les joueurs à problèmes.

Base légale du traitement des données à caractère personnel

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil.

Données collectéesComment recueillons-nous vos données ?Objet de la collecteBase juridique du traitement des données
Données d'identification : nom complet, adresse électronique, nom d'utilisateur choisi, date de naissance, sexe.Demandé lors de l'inscription

(1) Identification du client et création d'un profil unique du client

(2) Vérification des clients à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent ("AML")

(3) Identification du client lors de la prise de contact

(1) Exécution du contrat

((2) Obligation légale

((3) Exécution du contrat

Coordonnées : adresse électronique, adresse personnelle, numéro de téléphone portable, skype ou tout autre moyen de communication disponible.Demandé lors de l'enregistrement et/ou de la procédure KYC

(1) Identification du client et création d'un profil unique du client

(2) Contacter les clients à des fins d'assistance

(3) Diffusion du matériel de marketing de la marque

(4) Diffusion de matériel de marketing d'une autre marque du groupe

(5) Vérification de l'identité du joueur

(1) Exécution du contrat

(2) Exécution du contrat

(3) Intérêt légitime

(4) Consentement

(5) Obligation légale

Données requises à des fins de vérification - il s'agit de vos documents d'identité, d'un justificatif de domicile et, éventuellement, de l'origine des fonds, de la source du patrimoine.Doit être téléchargé sur le profil du joueur sur demande ; la demande peut être faite par le biais d'une fenêtre contextuelle sur le site web ou par courrier électronique.

(1) Vérification de l'identité du joueur

(2) Requis pour nous permettre de nous conformer à la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent.

(1) Obligation légale

(2) Obligation légale

Données financières - il s'agit des données financières relatives aux méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, c'est-à-dire vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement ou toutes les données pertinentes relatives aux méthodes de paiement choisiesCollecté lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte du joueur. Peut également être collecté lorsque nous recevons des questions par e-mail / chat / appels.

(1) nécessaires pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte du joueur)

(2) Nécessaire pour les contrôles de connaissance du client ("KYC") (source des fonds).

(3) Nécessaire pour les contrôles en matière de cybercriminalité

(4) Pour garantir une politique en boucle fermée

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Intérêt légitime

(4) Obligation légale

Données relatives aux transactions - il s'agit des détails relatifs aux paiements effectués en votre faveur et par vous ;Généré automatiquement lorsque des dépôts et des retraits sont effectués

(1) nécessaires pour vous fournir le service

(2) Obligation de se conformer à la loi sur le blanchiment d'argent et aux exigences de la licence de jeu

(3) Nécessaire pour suivre votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

(3) Obligation légale

Données de jeu - elles comprennent les détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site web (c'est-à-dire votre activité de jeu).Généré automatiquement par l'activité de jeu

(1) nécessaires pour vous fournir le service

(2) Obligation de se conformer à la loi sur les jeux à distance

(1) Exécution du contrat

(2) Obligation légale

Données relatives à vos communications avec nous (par courriel, chat en direct, appel téléphonique)Correspondance par courrier électronique et chat en direct lorsque le contact est établi ; les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour des raisons de conservation des données.

(1) Nécessaire pour vous fournir le service (pour les questions des clients, la communication des problèmes nécessaires).

(2) peuvent être utilisées pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos droits, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire.

1) Exécution du contrat

(2) Intérêt légitime

Données de profil - Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférencesGénérés automatiquement par le jeu ou par l'utilisation de cookies pour enregistrer les préférences.

(1) Peut être utilisé sous forme agrégée et anonyme pour améliorer le service.

(2) Peut être utilisé pour une expérience utilisateur plus personnalisée

(3) Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et de responsabilité sociale

(4) Marketing ciblé

(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonyme ne sont plus des données à caractère personnel.

(2) Consentement

(3) Obligation légale

(4) Consentement

Données sur le jeu responsableTest d'auto-évaluation

(1) Profilage du jeu responsable

(2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de jeu responsable

(1) Obligation légale

(2) Intérêt légitime

Données techniques - il peut s'agir de votre adresse de protocole Internet (IP), de vos données de connexion, du type et de la version de votre navigateur, de votre fuseau horaire et de votre localisation, de votre système d'exploitation et de votre plate-forme.

Données d'utilisation - comprennent les données relatives à la manière dont vous utilisez notre site web.

Données relatives aux cookies

(1) Les données de localisation / IP sont utilisées pour s'assurer que le client n'est pas originaire d'un pays à accès restreint ou à haut risque.

(2) Les données de localisation / l'adresse IP sont également utilisées pour s'assurer qu'ils n'utilisent pas de proxy ou de VPN, pour s'assurer qu'ils n'abusent pas des bonus ou qu'ils ne fraudent pas en utilisant des applications frauduleuses.

(3) Toutes les autres données (y compris la localisation et l'adresse IP) sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité du site web, résoudre les problèmes techniques et créer davantage de produits pour différentes plateformes.

(1) Obligation légale

(2) Intérêt légitime

(3) Intérêt légitime

Mes données RTP - Elles peuvent inclure votre taux de réussite, le nombre total de tours, le RTP global de votre compte, votre propre RTP comparé au RTP des jeux, votre plus gros gain sur des jeux spécifiques et la mise placée pour obtenir ce gain.Généré automatiquement avec le jeu

(1) Veiller à ce que nous soyons en conformité avec toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services.

(1) Obligation légale

Données relatives aux cookies - veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons vos cookies et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons.

Partage des données

En raison de la nature de notre service, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans la présente politique de protection de la vie privée. Ces tiers sont les suivants :

- Tout membre du groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de vous fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec tout membre du groupe et ces données peuvent être utilisées par eux pour la prévention des fraudes et des abus de bonus, l'AML et les raisons du jeu responsable dans le cadre des obligations légales du groupe et de ses intérêts commerciaux légitimes ;

- à tous les membres du groupe afin que les autres entités du groupe puissent vous contacter pour vous fournir des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir des messages de marketing direct relatifs à d'autres sites exploités par le groupe.

- Les employés de la société, en particulier le responsable de la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du service clientèle, les membres de l'équipe chargée de la fidélisation de la clientèle, les responsables des joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles dans le but de s'acquitter de leurs tâches et de vous fournir une assistance ainsi que de vous fournir les services que vous avez demandés.

Nos employés qui ont accès aux informations personnelles du joueur ou qui sont associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations du joueur.

- Fournisseurs de jeux - nos fournisseurs de jeux ont parfois besoin d'accéder à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web correspondant du fournisseur de jeux ;

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.

- Prestataires de paiement et prestataires de services connexes - de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site web du prestataire de paiement que vous avez utilisé ;

- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre accord pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que l'adresse électronique ou l'adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris des courriels et des SMS promotionnels, du courrier direct et, parfois, des appels téléphoniques.

- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si cela est nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi, aux organisations gouvernementales ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou qu'elles n'ont pas l'autorité nécessaire, mais nous ne nous engageons pas à contester toutes les demandes ;

- Logiciel de communication avec les clients - nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des courriels et de discuter avec vous par chat en direct lorsque vous avez des questions ;

- Outils de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs pouvant vérifier les informations relatives à la connaissance du client (KYC) en général - nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certains contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.

- Outre ce qui précède, nous pouvons également communiquer des données à caractère personnel si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la société subit des modifications de sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est très probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre politique, nous informerons nos joueurs par courrier électronique avant tout transfert de données à caractère personnel.

- des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données conclu avec nous et garantissant la protection de vos informations personnelles, y compris :

- avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos revendications juridiques, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;

- avec les organismes gouvernementaux, les autorités de régulation qui enregistrent les joueurs compulsifs ou pour toute autre raison liée au jeu responsable.

- avec toute entreprise, organisme gouvernemental ou autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données à caractère personnel soit tenu de respecter la sécurité de vos données à caractère personnel et de les traiter de manière licite à tout moment et conformément à notre politique de protection de la vie privée et à des codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés "sous-traitants") est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données à caractère personnel que dans la mesure où nous y avons nous-mêmes droit. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données qu'il n'est nécessaire pour que les prestataires de services effectuent les activités de traitement conformément à nos instructions. rocessing activities in accordance with our instructions.

Transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE

Il peut être nécessaire pour nous ou nos fournisseurs de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou de nous engager avec des fournisseurs de services et des responsables du traitement des données. Cependant, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts. Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que

a) traiter vos paris et vos transactions de paiement ;

b) vous fournir des services de jeu et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site web ;

c) identifier et effectuer les vérifications nécessaires ;

Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données. En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous acceptez le transfert éventuel de vos données à caractère personnel vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction d'exigences légales, comptables ou d'établissement de rapports.

Pour déterminer la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, et les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.

Comme indiqué dans nos Termes et Conditions, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, la fraude, le blanchiment d'argent ou les enquêtes sur toute autre activité illégale.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymes de vos données afin d'améliorer notre contenu et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.

Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux autorisées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période opérationnelle d'un Compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d'effacement avant l'expiration de cette période ne peuvent être acceptées.

Vos droits

La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

- Demande d'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

- Demander la correction de vos données personnelles - Cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l'esprit que nous pourrons vous demander de fournir des preuves et des documents (tels que votre pièce d'identité ou un justificatif de domicile) à l'appui de votre demande. Elle peut être refusée en raison de nos obligations légales

- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande si nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données ou si nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans le cadre d'un litige ;

- S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que le traitement de vos données de cette manière a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données qui peut l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise susmentionnés en contactant notre DPD ;

- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles - Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions, (c) lorsque vous souhaitez que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser ;

- Demander le transfert de vos données à caractère personnel (c'est-à-dire la portabilité des données) - Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour exécuter nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données - Le fait de vous exclure ou de retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué par nous jusqu'au moment où vous retirez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne pouvez plus consentir à ce que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de votre compte sur le site web ;

- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ;

Afin d'exercer vos droits tels qu'expliqués ci-dessus, nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui nous permet de nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données à caractère personnel est bien vous.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes au cours d'une période donnée, il se peut que nous ayons besoin d'un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation.

Prise de décision automatisée

Lors de l'établissement et de la mise en œuvre de notre relation commerciale, nous ne recourons généralement pas à la prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas particuliers, nous vous en informerons séparément, à condition qu'il s'agisse d'une obligation légale.

Sécurité de vos données

Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre Compte de joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, aux réglementations applicables et à l'état de l'art. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles.

Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu'avec l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne soient pas accessibles à une autre personne.

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