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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In vigore dal: 15.03.2016 2016 Ultimo aggiornamento: 16.04.2020

1. GENERALE

In qualità di controllore dei dati, ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo, abbiamo l’obbligo legale di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il sito www.playamo.com ("Casino", "Sito", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e sotto la gestione di Direx NV, una società registrata e fondata ai sensi delle leggi di Curacao, con numero di registrazione 131879 e sede legale presso E-Commerce Park Vredenberg, Curaçao, e la sua consociata interamente controllata Direx Limited, con sede legale in 12 Kolonakiou Street, West Block, 1st Floor, Office/flat 101, Agios Athanasios, Postal Code: 4103, Limassol, Cipro.

If you have any other questions regarding this Privacy Policy or protection of your data, please feel free to contact our Data Protection Officer at dpo@direx.online. If you are located in the EEA, you can also contact our representative in the EEA about any data protection queries at office@liftadvisory.com.mt or using the postal address below. The EEA representative of Direx N.V. is Lift Advisory Limited, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta, Malta.

Registrando un account Giocatore sul sito, si conferma il proprio consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non si accettano i termini della presente Informativa e non si desidera fornirci le informazioni personali richieste, si prega di non utilizzare questo sito.

La presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. Periodicamente potrebbero essere apportate modifiche a questo documento. Nonostante il nostro impegno ad informarti di tali modifiche, ti consigliamo di rivedere periodicamente la nostra Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito e / o dei suoi servizi costituirà il consenso dell'utente alla nostra politica sulla privacy.

2. INFORMAZIONI DA NOI RACCOLTE

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includeranno, senza esserne limitate:

  • a)qualsiasi informazione che fornita durante la compilazione dei moduli nelle pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che l'utente invia ulteriormente tramite il sito o l'e-mail (ad es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
  • b) corrispondenza effettuata con noi tramite il sito, l'e-mail, la chat o altri mezzi di comunicazione;
  • c) tutta la cronologia delle transazioni dell'account Giocatore, indipendentemente dal fatto che avvenga tramite il / i sito / i o altri mezzi di comunicazione;
  • d) accessi al sito e loro dettagli, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione GeoIP, dati del browser / dispositivo, weblog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
  • e)documenti e prove da noi ragionevolmente richiesti per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (di nostra iniziativa o come previsto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, polizze di versamento, estratti conto bancari, ecc.
  • f) partecipazione a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che possiamo effettuare di volta in volta.

3. COME USIAMO LE INFORMAZIONI

Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te al fine di fornire al meglio i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

  • a)elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Si include l'uso della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;
  • b)offerta di giochi e altri servizi accessori che cerchi dal nostro sito;
  • c) ) assistenza clienti, come l'assistenza per l'impostazione e la gestione del proprio account;
  • d) individuazione ed esecuzione delle necessarie operazioni di verifica;
  • e) informazioni fornite ai giocatori registrati circa le nostre offerte promozionali o informazioni promozionali dai nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
  • f) rispetto degli obblighi legali, compresa la normativa sul riciclaggio di denaro (AML) e la lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
  • g)monitoraggio e controllo sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
  • h) analisi delle tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e si può sempre scegliere di non partecipare);
  • i) conduzione di ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

4. COMUNICAZIONI A SCOPO DI MARKETING

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, incluso il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono, per inviarti comunicazioni a scopo di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Se decidi di smettere di ricevere tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi modificare le impostazioni del tuo account Giocatore o contattare la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@playamo.com.

Inoltre, tieni presente che accettando un qualsivoglia premio derivante da concorso o ricevendo vincite da parte nostra, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e / o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, salvo ove ciò non sia proibito dalla legge.

5. COME OTTENIAMO INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccogliamo informazioni personali su di te a tua insaputa. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati su di te laddove tu li avessi forniti attraverso l'uso dei nostri servizi e le tue interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere in maniera assolutamente legittima determinate informazioni personali da venditori online e fornitori di servizi, come società che si occupano della prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di coinvolgere i servizi di fornitori di terze parti per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le tue transazioni online e alimentare i contenuti di gioco.

Si prega di tenere presente che potremmo essere autorizzati ad accedere a qualsiasi informazione tu possa fornire a tali fornitori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Possiamo garantire che utilizzeremo e salvaguarderemo qualsiasi informazione personale così ottenuta, secondo quanto stabilito nella presente Informativa. Tutte le informazioni fornite verranno divulgate a terzi al di fuori della Società in conformità con la presente Informativa sulla privacy e prenderemo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni personali.

6. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

Nel caso in cui Playamo scopra che un giocatore ha preso parte ad una qualsivoglia azione fraudolenta, come manipolazione del gioco, frode nei pagamenti, fornitura di dati personali falsi, riciclaggio di denaro, utilizzo di carte di credito rubate, ecc., la società si riserva il diritto di divulgare tali dati personali a terzi o renderli disponibili al pubblico.

7. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Playamo si impegna a fornire ai giocatori servizi di gioco sicuri al 100% per garantire che nessun dato venga rubato, perso o utilizzato in modo improprio. Implementiamo i più recenti ritrovati tecnologici per garantire la sicurezza di tutti i dati personali dei giocatori.

8. TECNOLOGIA SSL

Utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit, vale a dire quella preferita da molti istituti legali e finanziari, per garantire la sicurezza di tutte le transazioni eseguite sul sito.

9. SISTEMA ANTIFRODE

Inoltre, utilizziamo speciali tecniche antifrode per prevenire qualsiasi tipo di frode finanziaria sul sito. Qualsiasi tentativo di azione fraudolenta comporta la chiusura immediata dell'account del giocatore.

Il deposito di denaro deve essere utilizzato per le scommesse.

10.DESTINATARI DEI DATI

Le informazioni che ci hai fornito potrebbero essere trasmesse ad altri membri del nostro gruppo societario e ai nostri partner commerciali. Questi includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali delle rispettive società, nonché altre società con le quali intratteniamo rapporti commerciali e stipuliamo i necessari accordi. Il trattamento dei dati dell'utente può essere intrapreso da Direx NV o da un'altra società del gruppo, che può utilizzare una terza parte per soddisfare tali esigenze di elaborazione dei dati.

Alcuni dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della protezione dei dati, il Responsabile per l’antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e dell’antifrode, i responsabili dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i gestori dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, hanno accesso alle tue Informazioni personali allo scopo di espletare le loro mansioni e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore ai sensi delle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.

Per offrirti un servizio efficiente, noi e / o i nostri fornitori di servizi potremmo richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali da un Paese all'altro nell’ambito dell'Unione Europea (UE) e dell'Area europea di libero scambio (EFTA) e anche verso alcuni responsabili del trattamento dei dati che possono avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Pertanto, navigando sul sito e comunicando elettronicamente con noi, riconosci e accetti il nostro trattamento (nonché quello dei nostri fornitori o subappaltatori) dei tuoi dati in questi Paesi. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che le informazioni e i dati dell'utente vengano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che è responsabile della supervisione delle domande relative alla presente Informativa sulla privacy. In caso di domande in merito, contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@direx.online

11. RILASCIO DEI DATI A TERZI

Non vendiamo o noleggiamo i tuoi dati personali a terzi.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se necessario per legge, regolamento o altra citazione o mandato legale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'autorità di regolamentazione o alle forze dell'ordine se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:

  • a) ove siamo tenuti a farlo per legge;
  • b) se il sito ha necessità di condividere i dati con i suoi processori dei pagamenti per facilitare le transazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy;le loro politiche sulla privacy;
  • c) per adempiere ai nostri doveri e responsabilità legali e normative nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e regolazioni, nonché tutti i doveri e le responsabilità in conformità a qualsiasi altra legislazione applicabile e conformemente a qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
  • d) quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, per indagare sulle frodi o rispondere a una richiesta del governo;
  • e) se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per le loro attività;
  • f) a qualsiasi altro soggetto terzo, previo consenso del giocatore.

Utilizziamo processori di dati terzi per elaborare una limitata quantità di dati personali per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento di sito, attività di marketing, analisi, miglioramento del sito e invio di newsletter via e-mail. Garantiamo che il trasferimento dei dati personali al destinatario è conforme alla legislazione sulla protezione dei dati applicabile e che gli stessi obblighi che ci sono imposti ai sensi del rispettivo Accordo di servizi sono imposti anche al responsabile del trattamento.

I nostri siti possono includere anche funzioni relative ai social media (ad es. pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media terze, come Facebook. Laddove i dati vengano raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dall’Informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme social. Oltre a quanto sopra, potremmo rilasciare dati personali anche con l’acquisizione di nuove attività. Se la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura, come una fusione, acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell'ambito della nostra Informativa, avviseremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

Si prega di notare che i nostri contenuti possono essere collegati a siti terzi per fornire i relativi riferimenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che possono rispondere a differenti politiche sulla privacy e divulgazione dei dati.

12. CONSERVAZIONE DEI DATI

Come indicato nei Termini e condizioni, entrambi, tu e il Casinò, potete decidere di chiudere l’account del Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati devono essere utilizzati solo su istanza delle autorità competenti in caso di richiesta di informazioni su documenti finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Si noti che, a fronte delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione europea, siamo tenuti a conservare i dati personali dei giocatori raccolti durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un account Giocatore per un minimo di cinque anni dall’ultima transazione o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere soddisfatte.

13. SICUREZZA DEI DATI

Con la presente riconosciamo che nella raccolta e nell'elaborazione delle informazioni personali dell'utente ai fini della gestione dell'account Giocatore, siamo vincolati a rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali. Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire ai giocatori servizi sicuri e adotteremo tutte le precauzioni per garantire ragionevolmente che tutti i dati inviati tramite il sito rimangano sicuri.

Gli account Giocatore sono accessibili solo con l'ID univoco e la password del giocatore. È possibile anche configurare l'autenticazione a due fattori (2FA) quale protezione aggiuntiva per evitare l'uso non autorizzato del tuo account. È responsabilità dell’utente mantenere riservate le informazioni di accesso e assicurarsi che non siano a disposizione di altri.

14.CONTATTACI

Puoi sempre contattarci in merito alla presente Informativa, se desideri:

  • a) confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
  • b) informarti sull’utilizzo delle informazioni personali;
  • c) vietare l'uso futuro dei dati per scopi di marketing diretto;
  • d) aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tal caso è necessario fornire un’eventuale prova che potremmo richiedere prima di effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornire false informazioni su di te ed è tua responsabilità assicurarti che esse siamo sempre aggiornate con i tuoi dati corretti.

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati a un'autorità di controllo, nello specifico nello Stato membro della residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo di presunta violazione.

15. POLITICA DEI COOKIE

Quando visiti il sito, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla tua visita, come browser, indirizzo IP e sito di riferimento. Questa raccolta può essere effettuata in collaborazione con i nostri fornitori e partner. Potremmo ricevere da loro dati demografici generali o dati di utilizzo dei visitatori del nostro sito. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza ricevere ulteriore consenso.

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16. GIOCHI NETENT

Quando partecipi ai giochi di casinò sviluppati da NetEnt, ad essi si applica anche l’Informativa sulla privacy di NetEnt, disponibile qui.


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