個人情報保護方針

発効日：2016年3月15日最終更新日：2020年4月16日

1.総則

データ管理者として、ギャンブル規則に基づき、プレーヤーがゲームに参加し補助サービスを受けられるよう、プレーヤーからの個人データを処理する法的義務があります。本個人情報保護方針では、プレーヤーから収集する個人データ、収集する理由、及び利用方法についてご説明いたします。

ウェブサイトwww.playamo.com（以下、「カジノ」、「ウェブサイト」、「当社」、「私たちは」、「私たちの」、「私たちを」と称する）は、Curacaoの法律に基づき登録番号131879で登録及び設立されたDirex NVが所有・運営しており、登録住所はE-Commerce Park Vredenberg, Curaçaoで、その完全所有子会社、Direx Limitedは、登録住所を12 Kolonakiou Street, West Block, 1st Floor, Office/flat 101, Agios Athanasios, Postal Code: 4103, Limassol, Cyprus.に置きます。

プレイヤーアカウントをウェブサイトに登録することで、本個人情報保護方針への同意を確認したことになります。本個人情報保護方針の条件に同意せず、必要な個人情報を提供したくない場合は、このウェブサイトを使用しないで下さい。

本個人情報保護方針は、お客様と当社との間の合意を構成することにご注意下さい。本方針は定期的に変更される場合があります。 当該変更を通知するために最善を尽くしますが、本個人情報保護方針を定期的に再確認することをお勧めします。ウェブサイト及び/またはそのサービスの継続的使用は、本個人情報保護方針への同意を意味します。

2.当社が収集する情報

当社が使用及び処理を要求する可能性のある個人情報には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• a）アカウント登録ページのフォームに記入する際にお客様が提供する情報、及びウェブサイトまたはメールでさらに送信するその他のデータ（姓名、生年月日、電子メールアドレス、電話番号等）
• b）ウェブサイト、電子メール、ウェブチャット、またはその他のコミュニケーション手段を介して行われた通信。
• c）ウェブサイトまたは他の通信手段を介して行われるかに拘らず、全プレイヤーアカウントの取引履歴。
• d）トラフィックデータ、GeoIP位置データ、ブラウザ/デバイスデータ、ウェブログ、アクティビティログ、及びシステムに記録されたその他のトラフィック情報を含むウェブサイトログインとその詳細。
• e）アカウントの確認、入金または出金処理、不正防止チェックの実施（当社独自のイニシアチブまたは該当する法律の要求に応じて）のために当社から合理的に要求された文書及び証拠。当該証拠には、パスポートスキャン、支払伝票、銀行取引明細書等が含まれます。
• f）調査への参加または当社が随時実施する可能性のあるその他の顧客評価。

3.情報の使用方法

当社はサービスを提供するために、お客様から収集した個人情報を処理します。特に、次の目的でデータを使用します。

• a）賭けと入出金処理。これには、クレジットカードとオンライン支払システムの使用が含まれます。
• b）お客様が当社のウェブサイトから求めるゲームやその他の補助的なサービスの提供。
• c）アカウントの設定及び管理の支援など、顧客サポートの提供。
• d）必要な検証チェックの特定と実行。
• e）登録プレーヤーにプロモーションの提供に関する情報を提供する、または選択ビジネスパートナー、アソシエイト、アフィリエイトにプロモーション情報を提供する（プレーヤーが当該マーケティング資料の受信に特に同意した場合のみ）。
• f）マネーロンダリング防止（AML）遵守、テロ資金供与（CFT）法での闘争等、法的責任の順守。
• g）不正行為、条件乱用、マネーロンダリング、その他の違法または悪質ゲーム活動を防止する目的での取引の監視及び調査。
• h）市場調査評価による顧客動向の分析（調査への参加は必須ではなく、参加しないことをいつでも選択できます）。
• i）集約されたデータの調査と統計分析の実施。

4.マーケティングコミュニケーション

プロモーションを受け取らない選択をしない限り、当社は製品、サービス、及びプロモーションに関するマーケティング通信を送信するために、お客様の電子メールアドレスと電話番号を含む個人情報を使用する場合があります。これには、カジノゲームプロバイダー等のビジネスパートナーからの製品及びサービスに関する情報が含まれることがあります。

このようなマーケティング及び広告資料の配信を停止したい場合は、プレーヤーアカウント設定で、またはsupport@playamo.comのカスタマーサポートに連絡し、メーリングリストから外すことができます。

さらに、法律で禁止されている場合を除きお客様は、コンテスト賞品または賞金を当社から受け取ることで、追加の補償なく広告及びプロモーション目的で名前及び/またはニックネームを使用することに同意するものとすることにご注意下さい。

5.個人情報の取得

当社は、お客様の知らないうちに、お客様に関する個人情報を収集することはありません。但し、当社サービスの使用及び当社とのやり取りを通じてお客様が当該情報を提供した場合、お客様に関する特定データを自動的に収集する場合があります。

また、当社はオンラインベンダーや詐欺防止会社等のサービスプロバイダーから特定の個人情報を合法的に受け取る場合があります。さらに、当社はオンライン入出金とソースゲームコンテンツを処理するために、第三者プロバイダーのサービスを利用しテクニカルサポートを提供する権利を保持します。

当該ベンダー、サービスプロバイダー、及び第三者eコマースサービスに提供する情報へのアクセスが許可される場合があることをご了承下さい。本方針に記載される通り、取得した個人情報は全て秘密に保護されますのでご安心下さい。お客様が提供する情報は、本個人情報方針に従い、社外の第三者にのみ開示されます。第三者サービスプロバイダーとの契約がお客様の個人情報を常に保護するために必要な措置を講じます。

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6.個人データの開示

プレイヤーがゲーム操作、支払詐欺、虚偽の個人データ提供、マネーロンダリング、盗品クレジットカードの使用など、あらゆる種類の詐欺行為に参加したことをPlayamoが発見した場合、当社は、当該プレーヤーの個人データを第三者に開示する権利、または公開する権利を留保します。

7.個人データのセキュリティ

Playamoは、データが盗まれたり、紛失したり、悪用されたりしないよう、100％安全なギャンブルサービスをプレーヤーに提供することを約束いたします。プレーヤーの全個人データの安全性を確保するために、最新の技術的成果を実施しております。

8. SSLテクノロジー

多くの法律及び金融機関が好むテクノロジー、128ビットSSL（セキュア・ソケット・レイヤー）を使用し、ウェブサイトで実行される全処理の安全性を保証いたします。

9.不正防止システム

さらに、特別な詐欺防止技術を使用し、ウェブサイト上のあらゆる種類の金融詐欺を防止しております。不正行為を試みると、プレーヤーのアカウントは即座に終了します。

預かり金は賭けに使用されるものとします。

10.データ受信者

当社グループの企業内の他の事業体及びビジネスパートナーに、お客様から提供された情報を提供する場合があります。これらの会社には、当社の親会社、その親会社、及びこれらの各会社の全子会社、並びに当社が業務を遂行し必要な契約を結ぶ他社が含まれます。お客様情報のデータ処理は、Direx N.V.または当該データ処理のニーズを満たすために第三者を使用する可能性のある企業グループ内の別会社が行う場合があります。

当社の従業員、より具体的にはデータ保護責任者、マネーロンダリング責任者、ペイメント及び不正防止アナリスト、カスタマーサポート業者、カスタマーリテンションチーム員、VIPプレーヤーマネージャー、その他の厳選された従業員もまた、職務を遂行し、支援を提供する目的で、お客様の個人情報にアクセスできるものとします。

プレイヤーの個人情報にアクセスできる、またはプレイヤーの個人情報の処理に関連する当社従業員は、適用のゲーム、データ保護、及びプライバシー法に従い、プレイヤーの情報の機密性を尊重する秘密保持契約に署名しています。

効率的なサービスを提供するために、当社及び/または当社のサービスプロバイダーは、個人データをある国から欧州連合（EU）及び欧州自由貿易連合（EFTA）地域の別の国及び一部のデータプロセッサに転送する必要があることがあり、欧州経済地域（EEA）外部に所在する可能性があります。従って、ウェブサイトを閲覧し、電子的に当社と通信することにより、お客様はこれらの国での当社（または当社のサプライヤーまたは下請業者）データのデータ処理に同意するものとします。お客様の情報及びデータが本個人情報保護方針に従い安全に処理されるよう、当社は常に最善を尽くします。

本個人情報保護方針に関する質問を監督する責任を負うデータ保護担当者（以下、「DPO」と称する）を任命しました。本個人情報保護方針について質問がある場合は、dpo @ direx.onlineのDPO迄ご連絡下さい。

11.第三者へのデータ取出

当社は、お客様の個人データを第三者に販売またはレンタルすることはありません。

法律、規制、またはその他の法的召喚状または令状で要求される場合、お客様の個人情報を開示する場合があります。また、当社、顧客、または第三者の正当な利益を保護する必要があると判断した場合、当社は規制または法執行機関に個人情報を開示する場合があります。

個人データは、次の場合にのみ第三者に開示されます。

• a）法律で義務付けられている場合。
• b）ウェブサイトが支払処理業者とデータを共有する必要がある場合、個人情報保護方針に従い支払取引を行います。
• c）他の管轄区域の他の適用可能な規制当局に対し、他の適用法下で負う全義務及び責任、及び関連ライセンスと規制当局に対する法的及び規制上の義務と責任を順守するため
• d）当社またはプレーヤーの安全、または他者の安全を保護するために開示が必要であると当社が考える場合、詐欺を調査するか、政府の要請に対応する。
• e）マーケティングサービスプロバイダーが業務実行のためにデータを必要とする場合。
• f）プレイヤーの事前承諾がある他の第三者に対して。

当社は、第三者データプロセッサを使用して、当社に代わり限定個人データを処理します。当該サービスプロバイダーは、特にウェブサイトのホスティングと運用、マーケティング、分析、ウェブサイトの改善、及び電子メールニュースレターの送信に関連するウェブサイトをサポートします。個人データの受信者への転送は、適用データ保護法に準拠し、各サービス契約に基づき当社に課されるのと同様の義務がプロセッサに課されることを保証するものとします。

当社のウェブサイトには、ソーシャルメディア機能（「共有」または「いいね」ボタンなど）も含まれる場合があります。当該機能は、Facebook等の第三者ソーシャルメディアプラットフォームによって提供されます。 この方法でデータが収集される場合、その処理は各ソーシャルメディアプラットフォームの個人情報保護方針で管理されます。上記に加え、新規事業を買収した場合、個人データを公開する場合もあります。会社が合併、別会社による買収または部分的買収等の構造変更を受けた場合、顧客個人データが販売または譲渡に含まれる可能性が最も高くなります。方針の一環として、当該個人データの転送に影響を与える前に、プレーヤーにメールで通知いたします。 当社のコンテンツは、関連する参照を提供するために第三者ウェブサイトにリンクする場合があります。当該外部コンテンツには、個別の個人情報保護方針及びデータ処理開示が存在する可能性があります。

12.データ保持

利用規約に記載される通り、お客様とカジノはいつでもプレイヤーアカウントを閉鎖することを決定できます。アカウント閉鎖後、法律で義務付けられる限り、個人データを記録に保持します。当該データは、財務及び財政記録、詐欺、マネーロンダリング、またはその他の違法行為の調査に関する問い合わせがあった場合に、権限当局が必要とする場合にのみ使用されます。

お客様は、欧州連合で認可されたゲーム管轄区域に於けるマネーロンダリング防止規制の目的で、登録時に提出されたプレーヤーの個人データと、プレーヤーアカウントの有効期間中に渡されたデータは、最後のプレーヤー入出金またはアカウント閉鎖から最低5年間保持する義務があるという点にご注意下さい。従って、この期間経過前に消去を要求することはできません。

13.顧客データセキュリティ

当社は、プレイヤーアカウントを管理する目的で個人情報を収集及び処理する際に、個人データ保護に関する厳格な法的規定に拘束されることをここに認めます。その結果、当社はお客様の個人情報を保護し、最良のビジネス慣行及び適用規制に従いお客様のプライバシーを尊重するよう努めます。プレーヤーに安全なサービスを提供することを約束し、ウェブサイトから送信する全データが安全に保管されるよう合理的な予防措置を講じます。 プレーヤーアカウントには、プレーヤーの一意のIDとパスワードでのみ、アクセスが可能です。アカウントの不正使用に対する追加保護として、2要素認証（2FA）を設定することもできます。お客様には、ログイン情報の機密を保持し、他者がアクセスできないようにする責任があります。

14.お問い合わせ

お客様が以下の事項を望む場合、本方針に関して、いつでもご連絡いただけます。

• a）お客様について収集した個人情報の正確性を確認する。
• b）個人情報の使用について問い合わせる。
• c）ダイレクトマーケティングを目的とした将来的なデータ使用を禁止する。
• d）お客様が当社に提供した情報を更新または修正する（その場合、お客様は、当社が当該変更を行うために合理的に必要とする証拠を提供しなければなりません）。お客様が、お客様に関する事実と異なる情報を当社に提供することは違法であり、お客様の正しいデータで常に更新されるようにすることは、お客様の責任です。

さらに、GDPRの第77条に従い、お客様はデータ処理に関する苦情を監督当局、特に加盟国の常居所、勤務地、または侵害の疑いがある場所に申し立てる権利があります。

15.クッキーポリシー

お客様がウェブサイトにアクセスすると、当社システムがブラウザ、IPアドレス、参照元ウェブサイト等、訪問に関する情報を自動的に収集します。この収集は、プラットフォームプロバイダー及びパートナーと連携して行うことがあります。当社は、ウェブサイト訪問者の一般的な人口統計データまたは使用データを受け取ることがありますが、追加の同意を得ることなく、自動的に収集された情報を使用し個人を特定することはありません。

問題の情報を収集するために、当社はクッキー及び同様の追跡ツールを使用します。 クッキーは、お客様が当社のウェブページにアクセスしたときにコンピューターまたは機器に保存される小さなテキストファイルです。一部のクッキーは、ウェブサイトが機能するために不可欠です。他のユーザーがウェブサイトのエクスペリエンスを向上させ、より良いサービスの提供を支援します。以下は、当社が使用するクッキーの種類とその目的です。

必須クッキー： ウェブサイトのナビゲーション及び基本機能（ウェブサイトのメンバーエリアへのアクセスなど）を有効にします。 機能的クッキー：ウェブサイトの使用状況とウェブサイトでの選択内容（セッションキー、言語、地域等）を分析できるようにする目的で、これらの設定を保存し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 広告クッキー： コンテンツマーケティングの効果を測定できます。これらのクッキーは、ウェブサイトへのアクセスと広告からの新規プレーヤーの登録を追跡するために、パートナーから提供されます。そのような広告クッキーで直接収集されたサイト訪問データを除き、当社はお客様の個人情報（名前やメール等）を提携パートナーと共有しません。但し、サイト訪問データは、プロバイダーが他の情報源から収集した他の個人情報とリンクしている場合があります。後者の外部データ処理は、この第三者プロバイダーのプライバシーに関する通知と方針で管理されます。

上記に加えて、当社が第三者から提供されたサービスを提供するために、このウェブサイトにクッキーを設定する多数の第三者サービスプロバイダーを使用しています。当該サービスには、ウェブサイトでのアクティビティの追跡、ウェブサイトの有効性及びマーケティングキャンペーンの有効性の測定によるお客様のエクスペリエンス向上を支援することが含まれますが、これらに限定されません。殆どのオンラインブラウザは自動的にクッキーを受け入れます。必要に応じて、一部または全部のクッキーをブロックしたり、ブラウザーの設定を変更して既に設定されるクッキーを削除したりできます。但し、クッキーをブロックまたは削除すると、ウェブサイトの使用が制限される可能性があるので、クッキーをブロックまたは削除しないことをお勧めします。

16. NETENTゲーム

NetEntが開発したカジノゲームをプレイする場合、NetEntの個人情報保護方針も適用されます 本方針はこちらにあります。