隐私政策

最后更新：2026年6月17日

我们重视您的隐私和数据保护权利。本隐私政策说明我们如何收集、使用和共享您的个人数据。本隐私政策适用于我们的网站——www.playamo.com——以及我们与其相关提供的服务。

我们致力于以负责任和透明的方式处理您的信息，遵守适用的数据保护法律，包括《通用数据保护条例》(GDPR)、加拿大的《个人信息保护与电子文件法》(PIPEDA) 以及其他相关立法。

年龄限制： 我们的服务严格限于达到法定博彩年龄的个人——即年满18岁或以上，或在法律要求的情况下年龄更高。我们不会在知情的情况下收集或处理未成年人的数据。如果我们发现有人提交了未成年人的数据，我们将立即删除并采取措施防止进一步滥用。

1. 我们是谁，如何与我们联系？

本网站由 SAPHIRIX SOLUTIONS SRL 运营，注册编号 3-102-933997，注册地址：PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER。本文书中，SAPHIRIX SOLUTIONS SRL 下称 “我方”“我们” 或 “我们的”。

作为决定如何处理您的个人数据以及处理目的的组织，我们根据 GDPR 充当数据控制者。

我们已任命一名数据保护官 (DPO) 来监督我们的数据实践。如果您有疑问或希望行使您的权利，可以直接通过 [email protected] 联系数据保护官。

您也可以通过客户支持电子邮件——[email protected]——或通过我们网站上的聊天服务与我们联系。

2. 处理的个人数据类别、处理目的和法律依据

我们仅收集为提供服务以及维护安全合规平台所必需的数据。我们收集的数据取决于您与我们的互动，可能包括：

身份和联系信息： 全名、用户名、出生日期、国籍、性别、居住地址、电话号码、电子邮件和官方身份证件；
财务信息： 支付卡或银行账户数据、资金来源/财富证明文件以及财务验证记录；
交易详情： 存款和提款记录；
游戏活动： 玩过的游戏、下的注、使用的奖金、时间戳以及任何采取的负责任博彩措施；
技术和设备数据： IP 地址、浏览器类型、设备型号、操作系统、位置以及相关的诊断或使用信息；
通信和偏好： 与支持团队的通信记录、反馈以及您的营销选择；
其他信息： 您在与我们互动时自愿提供的任何其他信息。

我们在注册、游戏、与我们的团队沟通以及验证您的账户时直接从您处收集这些数据。我们还从值得信赖的第三方合作伙伴处接收数据，如支付处理商、身份验证服务、欺诈预防数据库和联盟网络。

我们为以下目的处理您的个人数据：

1. 创建和管理您的账户；
2. 履行法律义务（KYC、AML、负责任博彩）；
3. 安全处理金融交易；
4. 预防欺诈并保护平台完整性；
5. 运营 AI 辅助的客户沟通服务；
6. 改善用户体验和系统性能；
7. 发送营销通讯。

我们仅在拥有有效法律依据时使用您的数据。这些包括：

合同必要性。 当处理是为提供您请求的服务（例如，账户访问、付款）所必需时；
法律义务。 当我们必须遵守法律要求（如反洗钱或博彩法规）时；
合法利益。 用于负责任地运营我们的业务、预防欺诈、保护用户、进行分析、提供 AI 辅助的客户沟通，以及（如适用）向您发送相关优惠或更新；
同意。 当我们请求您的许可时——用于营销信息（如适用）或可选功能。您可以随时撤回此同意。

3. 数据保留

我们仅在满足法律、监管或运营要求所需的期限内保留您的个人信息。这可能包括为税务目的、争议解决以及遵守 AML 法规而保留记录——通常在您账户关闭后至少保留五年。

4. 您的权利

根据数据保护法，您拥有一系列权利。这些包括以下权利：

1. 访问您的个人数据；
2. 更正不准确或不完整的数据；
3. 请求删除您的数据，但须遵守法律保留要求；
4. 在某些情况下限制处理；
5. 将您的数据传输给其他提供商（数据可携带性）；
6. 反对基于合法利益或用于营销的处理；
7. 在适用的情况下随时撤回同意；
8. 向您当地的数据保护机构提出投诉。

如果您希望行使任何这些权利，请通过 [email protected] 或我们的支持服务与我们联系。在处理您的请求之前，我们可能需要验证您的身份。

5. 数据共享和您个人数据的安全

为提供服务并遵守法规，我们可能会与以下各方共享您的个人信息：

游戏内容提供商；
支付网关服务；
营销和联盟合作伙伴；
法律和监管机构；
外部顾问（例如，法律顾问、审计师、公证人等）；
身份验证和合规解决方案提供商以及通信服务提供商等；
对话式 AI 处理商，如 Anthropic、OpenAI、Gemini，以启用和优化我们的客户沟通体验；
合并或收购情况下的潜在继承者。

此类共享受适当的合同保障约束，以确保您的信息仅用于合法目的，并根据数据保护法受到保护。

我们认真对待数据保护，并已实施强大的技术和组织保障措施，以防止未经授权的访问、丢失或滥用个人信息。这些包括：

访问控制： 对处理个人数据的设施、建筑物或房间的物理访问受到严格限制。我们的系统托管在符合物理和数字安全高标准的安全数据中心。只有授权人员才能访问个人数据；
系统访问控制： 所有处理个人数据的系统均受到身份验证措施（包括密码保护）的保护。为每位用户分配唯一 ID，以确保安全且可追溯的访问；
数据访问控制： 对数据文件和程序的访问严格基于"需要知道"的原则授予。已采取措施防止未经授权安装或使用硬件和软件。我们还维护程序，以确保不再需要的数据被安全永久地删除；
组织措施： 我们已建立技术和组织保障措施，以防止个人数据的意外组合或不当处理。这包括任命数据保护官 (DPO) 并定期为员工提供数据保护和信息安全实践培训。

6. 国际数据传输

我们的一些合作伙伴和服务提供商可能位于您所在国家/地区之外。当我们国际传输您的数据时，我们确保其受到充分保障措施的保护——例如具有已批准充分性决定的司法管辖区或欧盟委员会批准的标准合同条款。

7. 自动化决策

我们不会仅基于对您产生法律或类似重大影响的自动化处理做出决策。如果这一点发生变化，我们将提前明确通知您。

8. 政策更新

我们鼓励您不时查看本隐私政策，因为我们可能会进行更新以反映法律、技术或我们服务的变化。我们将尽一切努力通知您。