Käyttöehdot
Voimassaolopäivä: 11.05.2026
Viimeksi päivitetty: 11.05.2026
Versio: 1.0
1. YLEISET TIEDOT
1.1. Verkkosivuston www.playamo.com (”kasino”, ”verkkosivusto”, ”yhtiö”, ”me” ja muut ”me”-sanan taivutusmuodot) omistaa ja sitä ylläpitää Saphirix Solutions SRL, Costa Rican lakien mukaisesti rekisteröitynyt yhtiö. Rekisteröintinumero: 3-102-933997. Rekisteröity osoite: Province 01 San José, Canton 15 Montes de Oca, Distrito uno de San Pedro, Los Yoses, Avenidas 8 y 10, Calle 39, 2da oficina a mano derecha, Ly Center. Yhtiö toimii toimiluvalla nro 0000091, jonka on myöntänyt Tobique Gaming Commission -peliviranomainen.
1.2. Luomalla tilin ja käyttämällä Verkkosivustoamme vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä Käyttöehdot.
1.3. Jos et hyväksy näitä Käyttöehtoja, sinun ei tule käyttää palveluitamme.
1.4. Voimme päivittää näitä Käyttöehtoja oman harkintamme mukaan. Vaikka pyrimme ilmoittamaan käyttäjille merkittävistä muutoksista sähköpostitse, suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti.
1.5. Verkkosivuston virallinen kieli on englanti. Käännöksistä johtuvien ristiriitaisuuksien tapauksessa englanninkielinen versio on ensisijainen.
1.6. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot Pelaajat sitoutuvat myös noudattamaan kaikkia Verkkosivustolla julkaistuja käytäntöjä, sääntöjä ja ohjeita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Tietosuojakäytäntöön, Bonuskäytäntöön ja Vastuullisen pelaamisen käytäntöön.
2. KELPOISUUS JA RAJOITUKSET
2.1. Pääsy Kasinolle on sallittu vain henkilöille, jotka asuvat lainkäyttöalueilla, joilla online-rahapelaaminen on laillista. Olet yksin vastuussa siitä, että selvität palveluidemme käytön laillisuuden alueellasi.
2.2. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai alueesi korkein laillinen rahapelausikä (kumpi tahansa on korkeampi).
2.3. Voimme pyytää ikätodistusta ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilisi, jos ikävahvistus epäonnistuu.
2.4. Rajoitetut maat: Seuraavien maiden tai alueiden käyttäjät eivät saa käyttää Kasinoa oikealla rahalla pelaamiseen:
Afganistan, Valko-Venäjä, Kanada – New Brunswickin provinssi, Kanada – Ontarion provinssi, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kuuba, Kypros, Kongon demokraattinen tasavalta, Georgia, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Kreikka, Romania, Ukraina, Myanmar, Alankomaat, Pohjois-Korea, Puola, Venäjä, Somalia, Etelä-Sudan, Syyria, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Venezuela, Jemen, Latvia, Turkki, Ranska, Liettua, Gibraltar, Jersey, Belgia, Angola, Albania, Jamaika, Uganda, Pakistan, Panama, Libanon, Mauritius, Nicaragua, Norsunluurannikko, Sudan, Liberia, Caymansaaret, Kongon tasavalta, Eritrea, Sierra Leone, Etiopia, Burkina Faso, Mali, Barbados, Ruanda, Viro, Ahvenanmaa, Norfolkinsaari, Bahrain, Mongolia, Kroatia, Thaimaa, Hongkong, Bangladesh, Bulgaria, Nigeria, Malesia, Etelämanner, Tansania, Tšad, Honduras, Andorra, Trinidad ja Tobago, Jordania, Egypti, Guam, Bahama, Länsi-Sahara, Bosnia ja Hertsegovina, Monaco, Singapore, Kambodža, El Salvador, Liechtenstein, Brittiläinen Intian valtameren alue, Fidži, Joulusaari, Bolivia, Grönlanti, Färsaaret, Palestiina, Aruba, Benin, Papua-Uusi-Guinea, Seychellit, Etelä-Georgia ja Eteläiset Sandwichsaaret, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Vatikaanivaltio, Laos, Dominikaaninen tasavalta, Cookinsaaret, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Belize, Montenegro, Oman, Saint Kitts ja Nevis, Niger, Gabon, Eswatini, Ghana, Dominica, Burundi, Bouvet’nsaari, Togo, Pohjois-Mariaanit, Wallis ja Futuna, Tokelau, Suriname, Saint Lucia, Sri Lanka, Sambia, Paraguay, Botswana, Saint Martin, Djibouti, Mansaari, Saint-Pierre ja Miquelon, Salomonsaaret, Falklandinsaaret, Senegal, Kamerun, Kenia, Kirgisia, Anguilla, Tuvalu, Kookossaaret (Keeling), Antigua ja Barbuda, Guinea, Brunei, Karibian Alankomaat, Tadžikistan, São Tomé ja Príncipe, Guadeloupe, Madagaskar, Heard ja McDonaldinsaaret, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- ja Caicossaaret, Bhutan, Namibia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Kiribati, Malawi, Päiväntasaajan Guinea, Saint Helena, Saint Barthélemy, Pitcairnsaaret, Yhdysvaltain pienet erillissaaret, Palau, Uusi-Kaledonia, Gambia, Niue, Malediivit, Ranskan Polynesia, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesia, Itä-Timor, Sint Maarten, Mauritania, Marshallinsaaret, Komorit, Azerbaidžan, Algeria, Armenia, Huippuvuoret ja Jan Mayen, Amerikan Samoa, Meksiko, Saudi-Arabia, Moldova, Islanti, Etelä-Korea, Argentiina, Marokko, Costa Rica, Uruguay, Uzbekistan, Chile, Kolumbia, Puerto Rico, Peru, Martinique, Ranskan Guayana, Réunion, Mayotte, Curaçao, Serbia, Espanja, Pohjois-Makedonia, Indonesia, Kap Verde, Filippiinit, Tunisia, Bermuda, Japani, Brasilia, Malta, Ruotsi, Intia, Zimbabwe, Havaiji.
Pelaajat, jotka rikkovat tätä käytäntöä, eivät ole oikeutettuja hyvityksiin tai nostoihin.
2.5. Ruotsalaiset pelaajat eivät ole oikeutettuja mihinkään bonuksiin, kampanjoihin, VIP-ohjelmiin tai kanta-asiakaspisteiden vaihtoon.
2.6. Kasino pidättää oikeuden kieltäytyä tai peruuttaa nostoja ja/tai sulkea tilejä, jos näitä rajoituksia rikotaan.
3. PELIEN SAATAVUUS JA RAJOITUKSET
3.1. Jotkin pelit voivat olla saatavilla tietyissä maissa tarjoajarajoitusten vuoksi, jotka voivat muuttua ajan myötä.
3.2. VPN:ien käyttö maantieteellisten rajoitusten kiertämiseksi on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen takavarikointiin.
3.3. NetEnt-pelit
- Ehdottomat rajoitukset: NetEnt-pelejä ei sallita seuraavissa maissa: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, Yhdysvallat.
- Mustalle listalle merkityt alueet: NetEnt-pelit eivät ole saatavilla pidemmällä maaluettelolla, mukaan lukien Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippiinit jne.
- Brändipelien rajoitukset: Lisämaakohtaisia rajoituksia sovelletaan tiettyihin nimikkeisiin, kuten Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV ja Universal Monsters.
3.4. Muut tarjoajat
- NYX: Ei saatavilla Kanadassa.
- Play'n GO ja Pragmatic: Ei saatavilla Ruotsissa.
- Microgaming: Estetty Yhdysvalloissa, Iso-Britanniassa, Ranskassa, Australiassa jne.
- Amatic: Rajoitettu Australiassa, Itävallassa, Virossa, Kreikassa, Yhdysvalloissa.
4. MAKSUT JA VALUUTAT
4.1. Hyväksytyt fiat-valuutat ja kryptovaluutat sisältävät: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, BCH, DOGE, LTC, ETH, USDT.
4.2. Kryptotransaktiot perustuvat reaaliaikaisiin vaihtokursseihin Coinbase Converterin kautta transaktiohetkellä. Valuutanvaihtoa krypton ja fiatin välillä ei tueta.
5. VEROT JA MAKSUT
5.1. Olet yksin vastuussa kaikkien lainkäyttöalueellasi voitoistasi tai kasinotoiminnastasi maksettavien verojen ilmoittamisesta ja maksamisesta.
6. PELISÄÄNNÖT
6.1. Tunnustat ja vahvistat ymmärtäväsi jokaisen Verkkosivustolla tarjottavan pelin säännöt. On sinun vastuullasi perehtyä kunkin pelin mekaniikkaan, mukaan lukien voittoprosentit ja kertoimet, ennen minkään panoksen asettamista.
7. VASTUUVAPAUSLAUSEKE
7.1. Hyväksyt, että rahapelaamiseen liittyy rahan menettämisen riski. Yritys ei ole vastuussa mistään taloudellisista menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat Verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin.
7.2. Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin ja alan standardien mukaisiin toimenpiteisiin henkilötietojesi suojaamiseksi. Tietosi luovutetaan kolmansille osapuolille (kuten pelitarjoajille ja maksunkäsittelijöille) vain siltä osin kuin se on tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi. Vaikka nämä kolmannet osapuolet käsittelevät tietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti, varmistamme, että tällaiset kumppanit ylläpitävät riittävää tietosuojan tasoa. Yritys ei ole vastuussa kolmansien osapuolten luvattomista toimista, tietoturvaloukkauksista tai tietojen väärinkäytöstä edellyttäen, että Yritys on ryhtynyt kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin tietojen siirron turvallisuuden varmistamiseksi.
7.3. Yritys ei ole vastuussa mistään menetyksistä, virheistä tai keskeytyksistä, jotka johtuvat laitteisto- tai ohjelmistovioista, huonosta internetyhteydestä tai muista teknisistä ongelmista, jotka ovat hallintamme ulkopuolella.
7.4. Harvinaisessa tapauksessa, jossa panos on hyväksytty tai maksu on suoritettu virheellisesti (teknisen toimintahäiriön, inhimillisen virheen tai muun syyn vuoksi), pidätämme oikeuden:
a) Peruuttaa kaikki asianomaiset panokset ja palauttaa varat oikeaan tilaan; tai
b) Selvittää panokset uudelleen ehdoilla, joiden olisi pitänyt soveltua, jos virhettä ei olisi tapahtunut.
7.5. Jos hyvitämme vahingossa Pelaajatilillesi bonuksen tai voittoja, joihin sinulla ei ole oikeutta (teknisen vian, voittotaulukon virheen tai muun virheen vuoksi), tällainen summa (mukaan lukien siitä syntyneet voitot) pysyy Kasinon omaisuutena. Vähennämme virheellisen hyvityksen Tilisi saldosta. Jos olet jo nostanut nämä varat ennen kuin havaitsemme virheen, sinulle syntyy velka Kasinolle tästä summasta. Sinun on ilmoitettava meille välittömästi sähköpostitse, jos uskot tällaisen virheellisen hyvityksen tapahtuneen.
7.6. Kasino, sen johtajat, työntekijät, kumppanit tai palveluntarjoajat eivät:
a) Takuuta, että ohjelmisto tai Verkkosivusto soveltuu tiettyyn käyttötarkoitukseen;
b) Takuuta, että Verkkosivusto, sen ohjelmisto tai pelit ovat virheettömiä tai keskeytymättömiä;
c) Ole vastuussa mistään menetyksestä, kustannuksesta, kulusta tai vahingosta (välittömästä, välillisestä, erityisestä, seuraamuksellisesta, satunnaisesta tai muusta), joka aiheutuu Verkkosivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peliin.
7.7. Sitoudut vapauttamaan ja pitämään vahingoittumattomana Kasinon, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat kaikista vastuista, menetyksistä, vahingoista, kuluista, vaatimuksista tai kustannuksista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka aiheutuvat tai liittyvät:
a) Verkkosivuston käyttöösi;
b) Osallistumiseesi mihin tahansa peliin;
c) Mihin tahansa rikkomukseesi näistä Käyttöehdoista.
7.8. Tunnustat, että Kasinolla on yksinomainen ja lopullinen toimivalta määrittää, oletko rikkonut sääntöjä, ehtoja tai määräyksiä, ja määrätä kurinpitotoimenpiteitä aina keskeytykseen tai pysyvään porttikieltoon asti ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.
8. PELAAJATILIN KÄYTTÖ
8.1. Muista, että kasino pidättää oikeuden hylätä talletuksen hyvityspyynnön, jos päällekkäinen tili havaitaan.
8.2. Jokainen yksityishenkilö voi rekisteröidä ja ylläpitää vain yhden (1) henkilökohtaisen Pelaajatilin. Tilit, joilla on sama kotiosoite, kotitalous, IP-osoite tai laite, katsotaan päällekkäisiksi. Pidätämme oikeuden sulkea ja menettää kaikki päällekkäiset tilit, peruuttaa kaikki odottavat nostot ja takavarikoida kaikki voitot. Et saa jakaa tilisi tunnuksia tai antaa toisen henkilön (mukaan lukien alaikäiset) käyttää tiliäsi.
8.3. Jos havaitsemme, että olet käyttänyt päällekkäistä tiliä, kaikki tuotot, voitot tai bonukset, jotka ovat kertyneet aikana, jolloin useat tilit olivat aktiivisia, menetetään. Kasino voi vaatia sinua palauttamaan kaikki varat, jotka on jo nostettu päällekkäiseltä tililtä.
8.4. Sitoudut käyttämään Pelaajatiliäsi vain henkilökohtaiseen viihdekäyttöön. Kaikenlainen kaupallinen käyttö, kuten tilin tarjoaminen muille voittoa varten tai tilin käyttöoikeuden vuokraaminen/myyminen, on ehdottomasti kielletty.
8.5. Osana Know-Your-Customer (KYC) -prosessiamme voimme pyytää lisädokumentaatiota tai suorittaa puhelun henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Nosto-pyynnöt pysyvät odottavina, kunnes kaikki vaaditut vahvistusvaiheet on suoritettu. Jos emme pysty tavoittamaan sinua puhelimitse tai sähköpostitse kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnöstäsi, tilisi lukitaan ja nostosi peruutetaan.
9. PETOSTEN TORJUNTAKÄYTÄNTÖ
9.1. Kasino noudattaa tiukkaa petosten torjuntakäytäntöä. Epäillyt petolliset toimet sisältävät (mutta eivät rajoitu):
a) Salaliitto muiden pelaajien kanssa pelitulosten manipuloimiseksi;
b) Automatisoitujen bottien, komentosarjojen tai luvattomien ohjelmistojen käyttö epäreilun edun saamiseksi;
c) Takaisinveloitukset tai riidat laillisista talletuksista;
d) Väärien vaatimusten esittäminen Kasinoa vastaan;
e) Ohjelmistovikojen, virheiden tai porsaanreikien hyödyntäminen;
f) Muut petolliset, epärehelliset tai laittomat käytännöt.
9.2. Jos sinua epäillään petollisesta käytöksestä, pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan:
a) Irtisanoa tai keskeyttää Pelaajatilisi;
b) Mitätöidä kaikki siihen liittyvät voitot ja takavarikoida saldosi;
c) Veloittaa sinulta summan, joka on enintään käytettävissä oleva saldosi, kattaakseen Kasinolle aiheutuneet vahingot tai kustannukset;
d) Ryhtyä siviili- tai rikosoikeudellisiin toimiin, mukaan lukien sääntely- tai lainvalvontaviranomaisten ilmoittaminen;
e) Pidättää tai jäädyttää varoja tutkinnan ajaksi.
9.3. Kasino mitätöi bonuksen, ilmaiskierrokset tai voitot, jos toteamme, että olet väärinkäyttänyt kampanjaa. "Kampanjan väärinkäyttö" sisältää, mutta ei rajoitu:
a) Suurimpien sallittujen panosten asettaminen korkean varianssin peleihin pelkästään kierrätysvaatimusten paisuttamiseksi;
b) Panosten pienentäminen suuren voiton jälkeen ja siirtyminen matalan varianssin peleihin kierrätysvaatimusten täyttämiseksi;
c) Talletus vain bonusten lunastamiseksi ilman oikean rahan talletuksia;
d) Talletusten ja bonusten suhteen ylläpitäminen yli 50 %;
e) Pelaamisen viivyttäminen, kunnes kierrätysvaatimukset vanhenevat, tai pelikierrosten manipulointi
(esim. korkeiden panosten jättäminen pöydälle ja palaaminen vaatimusten täyttymisen jälkeen);
f) Useiden tilien käyttäminen (mukaan lukien jaettu IP tai laite) päällekkäisten tervetuliaistarjousten tai ilmaiskierrosten lunastamiseksi;
g) Ohjelmistovian tai virheen hyödyntäminen rahallisen arvon saamiseksi.
9.4. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi voimme pyytää seuraavat asiakirjat latinalaisin tai kyrillisin kirjaimin:
Hallituksen myöntämä valokuvallinen henkilötodistus (passi, ajokortti)
Osoitetodistus (sähkölasku, tiliote)
Maksutavan todistus (luottokortin etu-/takapuoli, e-lompakon kuvakaappaus)
Jos et voi toimittaa asiakirjoja pyydetyillä kirjaimilla, voimme vaatia videovahvistuksen (jossa pidät henkilötodistustasi ja ilmoitat nimesi ja päivämäärän). Noudattamatta jättäminen johtaa tilin sulkemiseen ja varojen menettämiseen.
9.5. Jos havaitset ohjelmistovian, virheen tai järjestelmän puutteellisuuden, sitoudut pidättymään sen hyödyntämisestä ja ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse. Jos et ilmoita meille ja hyödyt ongelmasta, olet vastuussa kaikkien Kasinolle aiheutuneiden kustannusten ja menetysten täydestä korvaamisesta.
9.6. Jokainen talletus on kierrätettävä kolme (3) kertaa talletettu summa ennen kuin voit nostaa nämä varat. Jos teet useita talletuksia ilman pelaamista, sinun on kierrätettävä kaikkien talletusten yhteenlaskettu summa ennen noston aloittamista. Kasino pidättää oikeuden veloittaa käsittelymaksun tai kieltäytyä nostosta, jos kierrätysvaatimukset eivät täyty.
9.7. Kasino ei ole rahoituslaitos. Pelaajatilisi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanmuunto- tai vaihtopalveluita (mukaan lukien fiat-krypto-vaihdot).
10. TALLETUKSET
10.1. Yritys tukee useita talletusvaihtoehtoja, mukaan lukien Visa ja MasterCard (luotto/debit) sekä vaihtoehtoisia menetelmiä (e-lompakot, pankkisiirrot jne.). Kaikki Paysafe-tapahtumat käsittelee Vixatrix Limited.
10.2. Saadaksesi selville, mitkä maksutavat ovat kätevimpiä lainkäyttöalueellasi, ota yhteyttä Tukitiimiimme osoitteessa [email protected].
10.3. Sinun on talletettava varoja maksutililtä (pankkitili, kortti, e-lompakko jne.), joka on rekisteröity omiin nimiisi. Tallettaminen jonkun muun tililtä on ehdottomasti kielletty. Jos turvatarkastuksemme paljastavat kolmannen osapuolen talletuksen, teemme seuraavaa:
- Takavarikoimme kaikki kyseisestä talletuksesta syntyneet voitot;
- Palautamme alkuperäisen talletuksen sen oikealle omistajalle;
- Kiellämme vastuun menetetyistä varoista.
10.4. Talletusten vähimmäis- ja enimmäismäärät
- Talletuksen vähimmäismäärä riippuu valitsemastasi maksutavasta.
- Talletuksen enimmäismäärä vaihtelee maksutavan mukaan; tarkka raja näytetään, kun valitset valitsemasi vaihtoehdon.
10.5. Kryptovaluuttojen hajautetun luonteen vuoksi emme voi asettaa talletusten ylärajoja CoinsPaid (krypto) -tapahtumille. Jos haluat asettaa itse asetettuja rajoja, valitse ei-krypto-maksutapa.
10.6. Kaikki talletukset on käsiteltävä onnistuneesti ja asiaankuuluvan maksulaitoksen vahvistettava ennen kuin varat näkyvät www.playamo.com-tililläsi.
10.7. Jos talletus evätään, hylätään tai veloitetaan takaisin mistä tahansa syystä (riittämättömät varat, tapahtumarajat jne.), kaikki kyseisestä talletuksesta saadut voitot mitätöidään välittömästi. www.playamo.com ei korvaa sinulle menetyksiä, jotka aiheutuvat tukemattomista tai hylätyistä talletusyrityksistä.
11. NOSTOKÄYTÄNTÖ
11.1. Nostojen vähimmäis- ja enimmäismäärät
Nostojen vähimmäis- ja enimmäismäärät riippuvat valitusta maksutavasta ja voivat vaihdella fiat-valuuttojen ja kryptovaluuttojen välillä. Tarkka raja näkyy noston yhteydessä. Jos pyydetty summa ylittää menetelmän rajan, maksut voidaan jakaa useisiin eriin.
11.2. Pidätämme oikeuden vahvistaa henkilöllisyytesi ennen nostojen käsittelyä. Jos toimitat vääriä tai puutteellisia KYC-asiakirjoja, voimme kieltäytyä maksustasi ja irtisanoa tilisi; ilmoitus lähetetään sähköpostitse. Lisäksi voimme ilmoittaa epäilyttävästä toiminnasta asiaankuuluville sääntelyviranomaisille. Vaaditut henkilöllisyysasiakirjat (vähintään):
- Kopio voimassa olevasta hallituksen myöntämästä valokuvallisesta henkilötodistuksesta (esim. passi, ajokortti).
- Osoitetodistus (sähkölasku, tiliote).
- Kaikki lisäasiakirjat, joita pyydämme henkilöllisyytesi tai maksutapasi vahvistamiseksi.
11.3. Luottokorttimaksut Tuemme nostoja:
- Original Credit Transfer (OCT) Visalle;
- Payment Transfer Mastercardille.
Vaatimukset:
- Kortin on oltava henkilökohtainen (ei yritys-) kortti.
- Kortti on myönnetty tuetussa maassa.
11.4. Vaikka maa olisi teknisesti tuettu, liikkeeseenlaskijapankkisi voi estää tai hylätä luottokortti- tai pankkisiirrot oman harkintansa mukaan. www.playamo.com ei voi taata onnistunutta käsittelyä kaikissa tapauksissa.
11.5. Tarvittaessa voimme maksaa nostosi eri menetelmällä kuin ilmoittamasi (esim. e-lompakko kortin sijaan), oman harkintamme mukaan.
11.6. Pyrimme käsittelemään kaikki nostopyynnöt 72 tunnin kuluessa hyväksynnästä. Todellinen maksuaika riippuu valitusta menetelmästä ja vahvistustilastasi.
11.7. Talletusbonuksetta saatujen voittojen yläraja on seuraava (tai valuuttavastaava pyyntöhetkellä Coinbase Converterin kautta):
- 50 € tai 50 $ USD
- 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
- 500 NOK
- 750 ZAR
- 4 000 INR
11.8. Nostotiheyden rajat
Kaikki rajat lasketaan liukuvasti.
Päivittäin: 4 000 €, 4 000 $ USD, 4 000 CAD/AUD/NZD (tai vastaava).
Viikoittain (liukuva 7 päivää): 16 000 €, 16 000 $ USD, 16 000 CAD/AUD/NZD (tai vastaava), laskettuna edellisiltä 7 päivältä nostopyynnön ajankohdasta, mukaan lukien kuluvan päivän.
Kuukausittain (liukuva 30 päivää): 50 000 €, 50 000 $ USD, 50 000 CAD/AUD/NZD (tai vastaava), laskettuna edellisiltä 30 päivältä nostopyynnön ajankohdasta, mukaan lukien kuluvan päivän.
Progressiivisen jättipotin voitot maksetaan kokonaisuudessaan, eivätkä ne lasketa näihin rajoihin.
Kryptovaluuttojen rajat määräytyvät pyyntöhetken vaihtokurssin mukaan (Coinbase Converter).
11.9. Jos olet tallettanut luotto-/debitkortilla ja pyydetty nostosi ei ylitä kokonaisnettotalletustasi, voimme palauttaa nämä varat suoraan kortillesi. Kaikki nettotalletuksesi ylittävä osuus maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä (e-lompakko, pankkisiirto jne.).
11.10. Sisäinen toimintavaluuttamme on EUR. Jos teet tapahtumia toisessa valuutassa, veloitettu tai hyvitetty summa voi poiketa hieman pankkisi ja käsittelyjärjestelmämme vaihtokurssien vuoksi. Pankkisiirtoina tehtävät maksut USD:nä eivät ole saatavilla. Kaikki pankkisiirrot käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.
11.11. Kasino ei ole rahoituslaitos. Tilisi ei kerry korkoa, emmekä tarjoa valuutanmuunto- tai vaihtopalveluita (esim. fiat-krypto-muunto).
11.12. Olet vastuussa kaikista pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi nostoprosessin aikana perimistä maksuista.
11.13. Tiedustellaksesi hyvitysmahdollisuutta ota yhteyttä Tukitiimiimme osoitteessa [email protected].
12. KÄYTTÄMÄTTÖMÄT TILIT
12.1. Tili katsotaan "käyttämättömäksi", jos kirjautumista tai pelaamista ei ole tapahtunut 12 peräkkäisen kuukauden aikana. Kun tilisi tulee käyttämättömäksi, pidätämme oikeuden veloittaa kuukausittaisen käyttämättömyysmaksun, joka on 25 € (tai valuuttavastaava), vähennettynä jäljellä olevasta saldostasi. Jos saldosi on alle 25 €, vähennämme sen sijaan koko saldon.
12.2. Aloitamme käyttämättömyysmaksun vähentämisen sitä kuukautta seuraavan kuukauden alussa, jolloin tilisi luokiteltiin käyttämättömäksi, ja jokaisen sitä seuraavan kuukauden alussa, kunnes saldo saavuttaa nollan tai aktivoit tilisi uudelleen kirjautumalla sisään ja asettamalla panoksen.
13. VANHENEMISAIKA
Hyväksyt, että kaikki vaatimukset tai kanteet, jotka johtuvat näistä Käyttöehdoista tai Kasinon tarjoamasta palvelusta, on esitettävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä päivästä, jolloin vaatimus tai kanne syntyi. Tämän ajanjakson jälkeen esitetyt vaatimukset katsotaan luovutetuiksi ja pysyvästi estetyiksi.
14. HYVITYSKÄYTÄNTÖ
14.1. Laillisen tapahtuman hyvityspyynnöt on jätettävä 24 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos väität, että joku muu on käyttänyt tiliäsi, sinulla on 30 kalenteripäivää siitä päivästä, jolloin sait ensimmäisen kerran tietää luvattomasta käytöstä.
14.2. Jos rahoitit tilisi luottokortilla, pidätämme oikeuden käsitellä nostopyyntösi (enintään talletettu kokonaisnettosumma) hyvityksenä samalle luottokortille. Kaikki talletetun summan ylittävä osuus maksetaan vaihtoehtoisella menetelmällä.
14.3. Ennen hyvitettävän summan laskemista kaikki bonukset ja voitot vähennetään saldostasi. Nämä vähennykset tehdään ennen hyvityksen myöntämistä.
14.4. Jos maksunkäsittelijämme tai www.playamo.com pitävät luottokorttitalletuksia tai -nostoja korkean riskin tapahtumina (turvallisuus- tai oikeudellisista syistä), hyvitämme kaikki asiaan liittyvät tapahtumat alkuperäiselle luottokortille ja ilmoitamme tapauksesta asiaankuuluville viranomaisille ja osapuolille.
14.5. Olet vastuussa kaikista hyvitysprosessin aikana aiheutuvista maksuista.
14.6. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tiedustellaksesi hyvityksen mahdollisuutta. Luettelo hyvityksen käsittelyyn tarvittavista asiakirjoista (huomioi, että lisäasiakirjoja voidaan pyytää)
- Valokopio (tai skannaus) voimassa olevasta valokuvallisesta henkilötodistuksestasi.
- Valokuva tai kuvakaappaus maksutavastasi (luottokortin etu-/takapuoli, e-lompakon kuvakaappaus).
- Valokuva tai kuvakaappaus, joka vahvistaa nykyisen osoitteesi.
Voimme myös pyytää puhelinsoittoa (tiedostoissa olevaan numeroon) osana KYC-menettelyämme. Nostot ja hyvitykset pysyvät pidätettyinä, kunnes tilisi on täysin vahvistettu. Jos emme voi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse 2 viikon kuluessa pyynnöstäsi, tilisi lukitaan KYC-menettelyn suorittamatta jättämisen vuoksi.
Kaikki hyvitysmaksut käsitellään yleensä 5–7 pankkipäivän kuluessa hyväksynnästä.
15. VALITUKSET
15.1. Käsittely ja eskalaatio
Valituksesi käsittelee ensin tukitiimimme. Jos he eivät voi ratkaista ongelmaasi välittömästi, se eskaloituu Kasinon organisaatiorakenteessa. Pidämme sinut kohtuullisesti tietoisena valituksesi tilasta.
15.2. Vain tilinhaltija
Hyväksymme vain tilinhaltijan aloittamat valitukset. Et voi siirtää, luovuttaa tai delegoida oikeuttasi tehdä valitus kolmannelle osapuolelle. Muiden kuin alkuperäisen tilinhaltijan esittämät valitukset hylätään.
15.3. Palvelinlokien auktoriteetti
Kaikissa pelituloksia koskevissa riidoissa Kasinon palvelinlokit ja -tallenteet ovat lopullisia ja sitovia. Jos näytölläsi näkyvän ja palvelimemme välillä on eroja, palvelimen tallenne on ensisijainen. Hyväksyt, että nämä tallenteet ovat lopullinen auktoriteetti kaikkien pelikäyttöäsi tai tuloksiasi koskevien riitojen ratkaisemisessa.
15.4. Viestintä
Otamme sinuun yhteyttä riitaasi liittyen käyttäen tililläsi ilmoitettuja yhteystietoja.
15.5. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)
Jos et ole tyytyväinen sisäisen valitusprosessimme tulokseen, voit viedä asian riippumattomaan ADR-elimeen. Teemme yhteistyötä EGIS:n (https://egis.io/) kanssa, joka toimii Tobique Gaming Commissionin sääntöjen alaisuudessa. Voit lähettää riidan EGIS:lle sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
16. SIIRTÄMISKELTOISUUS
Et voi siirtää, pantata tai luovuttaa mitään näistä Käyttöehdoista tai Pelien osallistumisesta johtuvia oikeuksia tai vaatimuksia ilman www.playamo.com:n nimenomaista kirjallista suostumusta. Tämä siirtämiskeltoisuuslauseke kieltää kaiken siirron, rasituksen, panttauksen tai lahjoituksen:
Pelaajatilit;
Saldot, talletukset tai voitot;
Panostusoikeudet tai pelitulokset;
Kaikki liitännäisoikeudet, olivatpa ne laillisia, kaupallisia tai muita.
Kaikki yritykset siirtää tai pantata näitä oikeuksia tämän lausekkeen vastaisesti ovat mitättömiä.
17. VÄLIMIESMENETTELY
Kaikki sinun ja Kasinon väliset riidat, jotka johtuvat näistä Käyttöehdoista, lisäsopimuksista tai niihin liittyvistä toimista, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyllä Costa Ricassa. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot luovut oikeudestasi nostaa kanne missä tahansa tuomioistuimessa tämän välimiesmenettelyn ulkopuolella.
18. KYC JA TILIN VAHVISTUS
18.1. Rekisteröitymällä ja käyttämällä Verkkosivustoa valtuutat www.playamo.com:n suorittamaan henkilöllisyys- ja yhteystietotarkistuksia harkintamme mukaan tai sääntelyviranomaisten vaatimusten mukaisesti kelpoisuutesi ja vaatimustenmukaisuutesi vahvistamiseksi ("Vahvistus").
18.2. Vain tilinhaltijat (luonnolliset henkilöt) voivat pelata oikealla rahalla. Rekisteröityäksesi sinun on annettava:
a) Syntymäaika + voimassa oleva henkilötodistus, joka osoittaa, että olet ≥ 18-vuotias (tai laillinen ikä lainkäyttöalueellasi).
b) Henkilöllisyysasiakirjat:
- Kopio hallituksen myöntämästä valokuvallisesta henkilötodistuksesta (passi, ajokortti, henkilökortti).
- Kopio toisesta henkilötodistuksesta (jos pyydetään).
- Todistus nykyisestä osoitteesta (sähkölasku, tiliote).
c) Koko laillinen nimesi.
d) Täydellinen asuinosoitteesi.
e) Voimassa oleva sähköpostiosoite.
Voimme pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (esim. todistus maksutavasta) henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tiliäsi voidaan pitää keskeytettynä, kunnes kaikki pyydetyt tiedot on vastaanotettu ja vahvistettu.
18.3. Jos toteamme, että olit alaikäinen käyttäessäsi rahapelipalveluitamme, tai jos annoit vääriä/epätarkkoja/harhaanjohtavia tietoja rekisteröinnin aikana, teemme seuraavaa:
- Suljemme tilisi välittömästi;
- Mitätöimme kaikki tapahtumat ja panokset, jotka on asetettu alaikäisyytesi aikana;
- Hyvitämme kaikki aidot talletukset (käytäntöjemme mukaisesti);
- Takavarikoimme kaikki voitot, jotka on ansaittu alaikäisenä;
- Vaadimme sinua korvaamaan Kasinolle kaikki nostetut varat;
- Ryhdymme kaikkiin muihin toimenpiteisiin oman harkintamme mukaan, mukaan lukien oikeudelliset toimenpiteet, jos se katsotaan tarpeelliseksi.
18.4. Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai jos asiakirjat ovat virheellisiä (esim. vanhentunut henkilötodistus, nimi/osoite ei täsmää), voimme keskeyttää tai sulkea tilisi, ja kaikki saldosi varat menetetään.